La aerolínea económica europea Ryanair está siendo investigada en el Reino Unido por cobrar a los padres una tarifa obligatoria por sentarse con sus hijos. Eso Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijo que estaba investigando si los cargos por asientos, que pueden cobrarse a los padres para que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones en materia de seguridad infantil y discapacidades, eran “injustos” según la ley del consumidor.
Según los términos y condiciones de Ryanair, al menos uno de los padres o tutor debe sentarse con los niños de entre 2 y 11 años cuando vuelan, en lo que la aerolínea llama un “asiento familiar obligatorio”. Este enfoque de asientos les cobra a los padres una tarifa (generalmente £ 8 (alrededor de $ 10) por vuelo, según la CMA) para garantizar un asiento al lado de su hijo. Las reservas de asiento son opcionales para otros pasajeros.
La ley del consumidor del Reino Unido exige que las compañías muestren a los clientes el precio total del boleto por adelantado, en lugar de “gotear” los costos adicionales por separado durante el proceso de reserva del vuelo. La investigación de la CMA examinará si los cargos obligatorios por asientos familiares incumplen estos requisitos y dijo que cree que Ryanair es “la única aerolínea importante que vuela desde el Reino Unido” que cobra tales cargos.
Cuando Sitio web de Ryanair ofrece asientos gratuitos para niños menores de 12 años, la CMA dice que los padres y tutores deben pagar una tarifa de reserva para acceder a estos asientos. El organismo de control de la competencia del Reino Unido también señaló que Ryanair ya no cobra esta tarifa en vuelos con origen y destino en Italia, después de que la aerolínea pierde su atractivo en 2024 desafiando la prohibición impuesta por la Autoridad de Aviación Civil Italiana (ENAC).
“Muchas familias están ahorrando para permitirse unas vacaciones de verano y sabemos que los recargos pueden aumentar rápidamente los precios. Nuestra investigación considerará el enfoque de Ryanair con respecto a las reservas de asientos familiares y cómo estos costos se trasladan a los consumidores para determinar si cumplen con la ley del consumidor”, dijo en un comunicado Hayley Fletcher, directora senior de protección al consumidor de la CMA. “Durante el año pasado, hemos estado diciendo a las empresas que se aseguren de que sus clientes reciban el precio total por adelantado: aquellos que no enfrentan la perspectiva de una acción real por parte de la CMA”.
En una declaración a noticias de la bbcRyanair dijo que su política de asientos familiares “cumple plenamente con todas las leyes pertinentes” y “espera refutar las falsas afirmaciones de la CMA a lo largo de esta falsa investigación”.
