El bloque tiene acordó pagar 45 millones de dólares para resolver reclamos presentados por 46 estados de EE. UU. que alegan que la aplicación de pago entre pares Cash App no protegió adecuadamente a los usuarios contra el fraude.
Los fiscales generales estatales dijeron que descubrieron que Block engañó a los usuarios al anunciar falsamente que Cash App brindaba protecciones similares a las de un banco, incluida la detección avanzada de fraude. Blok negó haber actuado mal.
Según el estado, Cash App permite a los usuarios crear cuentas sin número de Seguro Social o fecha de nacimiento, y no limita la cantidad de cuentas que una persona puede abrir, lo que facilita que los estafadores exploten la plataforma. El estado también alegó que debido a que Cash App no proporcionaba un número de teléfono oficial de atención al cliente, muchos usuarios cuyas cuentas estaban bloqueadas recurrieron a números de servicio al cliente falsos operados por estafadores.
Muchos estadounidenses dependen de aplicaciones fintech para sus servicios bancarios, lo que aumenta el escrutinio. El acuerdo de Block marca el último capítulo en el escrutinio de los reguladores sobre las prácticas comerciales de Cash App. Esto sigue a la acción previa de Oficina de Protección Financiera del Consumidorquien tiene también acusó a Block no investigar reclamos fraudulentos ni brindar un servicio al cliente adecuado, lo que resultó en $175 millones en multas y otras restituciones a los consumidores.
Según el nuevo acuerdo, Block mejorará las medidas de prevención de fraude y el servicio al cliente de Cash App, incluso brindando soporte al cliente en vivo para los usuarios de la plataforma de pagos móviles.
La noticia del acuerdo fue reportada por primera vez por Reuters. Block no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.
