Empresa india de software de participación del cliente MoEngageque presta servicios a marcas en mercados globales, ha adquirido una startup con sede en San Francisco Aampe en un acuerdo en efectivo, apostar a que los agentes de IA que tomen decisiones para clientes individuales serán el futuro del marketing.
MoEngage no reveló los términos financieros de la transacción, pero fuentes familiarizadas con el asunto dijeron a TechCrunch que el acuerdo en efectivo vale decenas de millones de dólares.
Fundada en 2020, Aampe desarrolla software que asigna un agente de inteligencia artificial dedicado a cada cliente, lo que permite a las marcas personalizar los mensajes en función del comportamiento individual, en lugar de los segmentos de audiencia y las reglas de campaña tradicionales. La startup tiene más de 30 clientes en EE. UU., Europa y Asia-Pacífico, y aumentó sus ingresos recurrentes anuales en un 150% durante el año pasado, dijo en una entrevista el cofundador y director ejecutivo de MoEngage, Raviteja Dodda.
Dodda le dijo a TechCrunch que la adquisición lo ayudará a ganar clientes utilizando plataformas de marketing rivales como Salesforce y Adobe.
“La mayor parte de nuestro crecimiento fue impulsado por la migración de clientes empresariales desde Salesforce Marketing Cloud y Adobe Experience Cloud”, dijo Dodda.
MoEngage firmó recientemente contratos anuales por valor de tres a cuatro millones de dólares con clientes que cambiaron de Salesforce, dijo Dodda. Espera que la adquisición de Aampe le ayude a conseguir más clientes.
La adquisición se produce en un momento en que las empresas de software se apresuran a integrar la IA más profundamente en las aplicaciones empresariales, yendo más allá de las herramientas que generan contenido o ayudan a los empleados hacia agentes que toman decisiones de forma autónoma. En marketing, esto implica determinar a qué clientes dirigirse, qué mensajes enviar y cuándo enviarlos.
La tecnología de Aampe es utilizada por marcas como Swiggy, Grab y Taxfix, algunas de las cuales también utilizan la plataforma de participación del cliente de MoEngage.
La adquisición se produce seis meses después de que MoEngage recaudara 280 millones de dólares mediante una combinación de transacciones primarias y secundarias. Unos 20 empleados de Aampe se unirán a MoEngage, con lo que la plantilla de la empresa ascenderá a unas 820 personas.
MoEngage dijo que presta servicios a más de 1.350 marcas de consumo en 75 países, incluidos clientes de sectores como el comercio minorista, los servicios financieros, los medios y la entrega de alimentos.
Fundada en 2020, Aampe ha recaudado aproximadamente 28 millones de dólares en tres rondas de financiación. La startup cuenta entre sus inversores con Peak XV Partners, Z47 y Theory Ventures.
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