Evitar que ambas aplicaciones sean “continuas”
Quejas en línea sugiere que AcuRite tiene clientes que están satisfechos con las capacidades de My AcuRite. Sin embargo, mantener la aplicación a largo plazo no era sostenible para AcuRite, afirmó Bovee.
“La tecnología detrás de My AcuRite está obsoleta y ya no se puede mantener”, afirmó.
AcuRite se negó a conservar las dos aplicaciones para ahorrar dinero pero también por “soporte a largo plazo”, dijo el ejecutivo.
“Incluso si (My AcuRite) continúa funcionando para muchos usuarios, el sistema subyacente requiere mantenimiento continuo, actualizaciones, alojamiento, monitoreo, soporte de seguridad y compatibilidad funcional a medida que los teléfonos, sistemas operativos, servicios en la nube e integraciones de terceros continúan cambiando”, dijo Bovee.
Se acerca un nuevo panel en línea
Cuando AcuRite anunció el fin de su primera aplicación, también eliminó el panel en línea que permitía a los usuarios administrar sus dispositivos a través de un navegador web.
“Debido a que los paneles web, las aplicaciones móviles, los servicios en la nube y las conexiones de dispositivos están vinculados al mismo sistema heredado, el acceso al navegador no se puede mantener por separado una vez que se retira la plataforma”, explica Bovee.
Dijo que AcuRite está planeando un nuevo panel de control basado en web para AcuRite NOW, pero no pudo confirmar una fecha de lanzamiento.
A pesar de la frustración de los clientes, Bovee tiene la esperanza de que la nueva aplicación no aleje a los usuarios antiguos de sus dispositivos, ya que AcuRite “gastó mucho dinero para llevar esas estaciones meteorológicas heredadas” a la nueva plataforma.
“Sabemos que el cambio a AcuRite NOW no ha sido tan sencillo como algunos clientes esperaban y entendemos la frustración que ha causado. No ignoraremos esos comentarios”, afirmó Bovee. “Pedimos paciencia mientras nuestro equipo continúa solucionando problemas, mejorando la usabilidad y construyendo la nueva plataforma. Nuestro objetivo es recuperar la confianza haciendo de AcuRite NOW la mejor experiencia de usuario en una estación meteorológica doméstica”.
