Con respecto a la cantidad de dispositivos afectados, un representante de Signify dijo: “Nuestros datos muestran menos de 100 dispositivos Philips Hue Bridge Pro afectados”.
Cuando se le preguntó sobre el propósito de la actualización, el portavoz señaló que Signify “proporciona regularmente actualizaciones de software que brindan mejoras, actualizaciones de seguridad y corrección de errores”, sin brindar más detalles.
“Hemos identificado la causa raíz e implementado una solución para evitar que otros usuarios se vean afectados. Como esto se relaciona con una implementación técnica específica, no discutiremos más detalles técnicos”, dijo un representante de Signify.
Philips ha comenzado a implementar una actualización para evitar que se bloqueen dispositivos adicionales. Los clientes cuyos dispositivos estén dañados deben comunicarse con el equipo de soporte de Philips Hue, dijeron representantes de la compañía. Agregaron:
Reemplazaremos los dispositivos Philips Hue Bridge Pro afectados de forma gratuita, independientemente del estado de la garantía.
Es alentador ver a las empresas asumiendo la responsabilidad de los productos dañados e intentando compensar a los clientes. Sin embargo, los clientes afectados aún tendrán que tomarse el tiempo para conectar sus dispositivos e ingresar sus configuraciones en el nuevo Hue Bridge Pro. Esto puede resultar muy tedioso para las personas que tienen docenas de luces y accesorios, así como muchas miras personalizadas y automatización.
El problema del firmware resalta la falta de funciones de respaldo del ecosistema del Hue Bridge, como lo han experimentado algunas partes afectadas. anotado. Si bien los usuarios de Hue pueden migrar todos sus dispositivos conectados desde el Hue Bridge estándar al Hue Bridge Pro, no hay forma de migrar dispositivos del Hue Bridge Pro al Hue Bridge, o del Hue Bridge a cualquier otro Hue Bridge.
“Sigue reiniciándose sin éxito”, usuario de Reddit Muted-Improvement-76 dicho. “Salí y compré otro puente normal y tuve que tomarme la molestia de instalar todas las luces nuevamente. ¡Fue una pesadilla!”
