La incertidumbre puede resultar aterradora, ya seas un niño o un adulto.
Pero en situaciones en las que es posible que no tengas control sobre un resultado, aún puedes ayudarte a ti mismo y a quienes te rodean a sentirse más cómodos con lo desconocido, simplemente con la forma en que describe una situación, según la Dra. Becky Kennedy, psicóloga clínica y fundadora de la plataforma de apoyo para padres Good Inside.
Kennedy recomienda una fórmula sencilla de tres pasos para que los padres la utilicen con sus hijos y los líderes la utilicen en el trabajo para ayudar a aliviar la ansiedad relacionada con la incertidumbre. Es una estrategia que todo padre y líder “debería memorizar”, dijo durante una charla en la Cumbre de Marca para Nuevos Empleadores de Charter en la ciudad de Nueva York el 9 de junio.
El formato es sencillo:
- Empieza con lo que sabes
- Reconocer lo que es incierto
- Volver para concluir con algo que ya sabes.
“La incertidumbre no nos hace sentir tan inseguros como la incertidumbre anónima”, dijo Kennedy. Admitir con franqueza lo que no sabes, en lugar de pasarlo por alto o pretender tener todas las respuestas, explicó, puede ayudar a las personas que te rodean a sentirse más cómodas con el cambio.
Kennedy compartió el ejemplo de un niño que quería formar parte de un equipo de fútbol. Como madre, ella usaría la fórmula de tres partes para decir:
- “Mira, esto es lo que sé: has estado practicando fútbol, eso es increíble. Quieres probar para este equipo. Hay muchos otros buenos niños en la ciudad”.
- “Esto es lo que no sé: no sé si vas a lograrlo”.
- “Una cosa más que sé: pase lo que pase, lo superaremos juntos”.
En el trabajo, esto podría ayudar a gestionar las preocupaciones sobre posibles cambios, dijo Kennedy, dando un ejemplo de un jefe dirigiéndose a su equipo:
- “Han llegado rumores de que podríamos realizar algunos cambios en la empresa. Podría haber una reestructuración. Eso es totalmente cierto”.
- “Esto es lo que no sé: no sé la fecha exacta. Honestamente, ni siquiera sé exactamente quién estará involucrado en eso”.
- “Lo que sí sé es que, si eso sucede, lo sabrás, lo sabrás directamente y, pase lo que pase, descubriré cómo apoyarte”.
Kennedy hizo una comparación con los pasajeros que experimentan turbulencias en un avión. Si un piloto no se comunica a través de la turbulencia, los pasajeros se sentirán “muy mal” por quedarse en la oscuridad, dijo. Cuando un piloto se dirige al elefante en la habitación, añadió, podría ser tan simple como decir: “Oye, estamos pasando por turbulencias. No sé exactamente cuánto tiempo va a durar, pero tan pronto como tenga más información, hablaré contigo”.
Aunque el piloto no tiene toda la información que los pasajeros querrían escuchar en ese momento, dijo Kennedy, muchos se sentirían aliviados de que la persona a cargo sea transparente, comunicativa y consciente de sus sentimientos y preocupaciones.
Como dijo Kennedy: “Todo cambia sólo porque estaban dispuestos a hablar de ello”.
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