Los usuarios pagos de Bumble están cayendo mientras apuestan por una revisión a finales de este año.

Mientras Bumble se prepara para una importante revisión destinada a recuperar a los usuarios de la Generación Z (que actualmente ya no utilizan aplicaciones de citas), últimas ganancias Todavía informamos que los usuarios de pago están disminuyendo. En el primer trimestre de 2026, el total de usuarios pagos cayó un 21,1% a 3,2 millones, frente a los 4 millones del año pasado.

Esta ha sido la historia desde hace varios trimestres. Sin embargo, al hablar con inversores esta tarde, Bumble describió esto como un cambio deliberado hacia usuarios más calificados e intencionales.

Entonces, mientras que los ingresos totales cayeron un 14,1 % a 212,4 millones de dólares (aunque la cifra superó las expectativas) y los ingresos de la aplicación Bumble cayeron a 172,7 millones de dólares, los ingresos totales promedio por usuario de pago aumentaron casi un 9 %. La compañía también informó mayores ganancias: los ingresos netos aumentaron a $52,6 millones en comparación con $19,8 millones en el trimestre del año anterior (en gran parte debido a recortes en los costos de ventas y marketing).

En la llamada a los inversores de la empresa, la fundadora y directora ejecutiva Whitney Wolfe Herd describió la disminución de los usuarios pagos como parte de un reinicio deliberado. “Ha sido un período de verdadera transformación en Bumble durante los últimos trimestres”, dijo. “Hicimos un reinicio deliberado de nuestra base de miembros. Tomamos una decisión clara de priorizar la calidad sobre la cantidad, enfocándonos en miembros bien intencionados y comprometidos. Esa decisión redujo la escala general, pero mejoró significativamente la salud de nuestro ecosistema”.

Sin embargo, incluso con ese marco, es difícil ignorar la cada vez menor base de usuarios pagos. Es por eso que la mayoría de las conversaciones telefónicas giran más en torno a lo que sucederá a continuación. Bumble está pidiendo a los inversores que consideren una reforma importante, que espera que finalmente revierta la tendencia.

“¿Cuándo comenzaremos a ver un aumento en los números que estás buscando? La respuesta es muy simple. Cuando la tecnología de próxima generación y los motores de recomendación realmente puedan ayudar a conectar mejor a las personas y mostrarles con quién quieren conocer y salir. Ahí es donde ocurre la magia”, dijo Herd.

La revisión se refiere a reemplazar la plataforma tecnológica heredada de Bumble con una plataforma nativa de la nube impulsada por IA para que pueda mejorar las coincidencias e implementar actualizaciones más rápidamente. Ya comenzó a implementarse para algunos usuarios y se expandirá en los próximos meses.

Sin embargo, más adelante se producirán cambios más evidentes. Bumble dijo el martes que ahora se espera que la experiencia completa y “reinventada” para los miembros se lance en el cuarto trimestre, y que la implementación más amplia continuará hasta finales de este año y principios del próximo. Esto es ligeramente más lento de lo esperado anteriormente y sugiere que será una implementación gradual en lugar de un relanzamiento importante.

Y los cambios en sí mismos parecen bastante significativos. La compañía está apostando fuerte a que el modelo de deslizamiento está desactualizado y que la mayoría de los juegos nunca datan. La empresa quiere solucionar este problema rediseñando los perfiles, cambiando la forma en que las personas interactúan y centrándose más en lograr que los usuarios se conozcan en la vida real.

La IA es una gran parte de ese plan. A principios de este año, Bumble presentó algo llamado “Bee”, una herramienta de búsqueda de pareja incorporada que aprende las preferencias, los objetivos de relación y el estilo de comunicación de una persona que se cita, y luego sugiere coincidencias basadas en esos factores. En un artículo llamado “Citas”, Bee podría incluso explicar por qué dos personas se llevan bien antes de ligar.

Los perfiles también cambian. Bumble ha estado experimentando con perfiles de “estilo de capítulo” más detallados que van más allá de una simple foto y una breve biografía.

Además, Bumble está ganando impulso fuera de las citas. Su aplicación centrada en amigos, Bumble BFF, añadió el año pasado una pestaña de Grupos donde los usuarios pueden unirse a chats, planificar reuniones y organizar eventos. Según Herd, el compromiso allí está creciendo, especialmente entre las mujeres de la Generación Z. El número de miembros del grupo casi se duplicó entre diciembre y marzo, dijo la compañía.

Por ahora, Bumble está en modo de esperar y ver qué pasa. La esperanza es que al mejorar la forma en que las personas pasan de fechas coincidentes a fechas reales, se pueda hacer que los usuarios regresen. Pero hasta que esas nuevas experiencias estén realmente disponibles, sigue siendo sólo una apuesta.