Retraso en el inicio de la producción del Framework Laptop 13 Pro
Mientras preparábamos el Framework Laptop 13 Pro para la producción en masa, descubrimos dos problemas, uno con el nuevo panel táctil háptico y otro con la pantalla personalizada. Hemos analizado las causas fundamentales y encontrado soluciones para ambas. Sin embargo, para implementar esta actualización, necesitamos retrasar el inicio de la producción en masa, lo que retrasará la entrega del primer lote aproximadamente un mes desde finales de junio hasta finales de julio, con cierto riesgo para algunas unidades a principios de agosto. Esto probablemente retrasará la mayoría de las entregas de lotes de julio hasta agosto. Planeamos mantener la fecha que comunicamos en agosto, pero existe el riesgo de que el lote final de agosto se traslade a principios de septiembre. No anticipamos retrasos en la producción que resulten en más retrasos después de agosto. No queremos retrasar ningún producto, pero queremos asegurarnos de que Framework Laptop 13 Pro sea lo más fuerte y confiable posible. Si los nuevos plazos de entrega ya no le convienen, el depósito de su pedido anticipado es totalmente reembolsable. Lo mantendremos informado a medida que completemos la validación, comencemos el aumento de la producción y comencemos a enviar lotes. Mientras tanto, comenzaremos a enviar nuevas placas base Intel Core Ultra Serie 3 a tiempo a los clientes que hayan realizado pedidos por adelantado, así como también comenzaremos a implementar algunos módulos que no contienen panel táctil ni pantalla.
Producción de paneles táctiles hápticos
Con los paneles táctiles hápticos, nuestro objetivo desde el principio ha sido la perfección total de la experiencia del usuario. La respuesta inicial que estamos viendo pruebas en vivo en nuestro evento de lanzamiento y en Computex demuestra que lo estamos haciendo bien. Esto requiere una estrecha integración y múltiples iteraciones de diseño mecánico, eléctrico y de firmware. Específicamente en el firmware, hemos pasado por docenas de versiones internas que mejoran la sensación háptica y fuerzan la uniformidad y resuelven casos extremos en el comportamiento de tocar y hacer clic. A lo largo del desarrollo del año pasado, descubrimos y resolvimos numerosos errores y problemas de firmware para lograr una confiabilidad total.
En los últimos meses, hemos descubierto algunos errores falsos que rara vez se activan en algunas unidades y que hacen que el panel táctil se reinicie después de hacer clic repetidamente. Trabajando estrechamente con nuestros proveedores Lite-On y Boréas, descubrimos un problema eléctrico en el diseño de PCB relacionado con la conexión a tierra que creíamos que era la causa principal y, de manera preventiva, lanzamos una nueva ronda de PCB para fabricación para solucionarlo. Paralelamente, identificamos cambios de firmware que creemos que también mitigarán los problemas con el diseño de PCB original. Cuando comenzamos la producción con la PCB original, descubrimos que los módulos con cambios de firmware aún presentaban modos de falla y a un ritmo mayor que el que habíamos visto durante el desarrollo. Por lo tanto, mantendremos la producción a la espera de los nuevos PCB que se utilizarán para todos los envíos. Hemos recogido las primeras muestras y hemos decidido que pueden solucionar el problema. Ahora estamos completando la validación completa para garantizar que no haya otras regresiones (esto incluye una serie de pruebas como 200.000 visitas secuenciales) y estamos comenzando a producir cantidades de producción en masa primero para acelerar el cronograma. El nuevo módulo llegó de nuestro proveedor de panel táctil háptico a nuestra planta de ensamblaje final a mediados de julio. Mientras tanto, hemos comenzado a producir otros subconjuntos, para que podamos ensamblar, probar y lanzar computadoras portátiles rápidamente.
Mostrando producción
De manera similar al problema del panel táctil, cuando comenzamos a aumentar la producción en masa de nuevas pantallas, descubrimos un error que provocaba que el panel no se inicializara en una unidad. Nuestro proveedor de pantallas, CSOT root, causó el problema y descubrió que se trataba de un caso extremo relacionado con algunos parámetros de inicialización. Hemos trabajado estrechamente con CSOT en el último firmware de pantalla que ahora está entrando en producción. Esperamos que la producción y el envío de los paneles actualizados estén en línea con el cronograma del módulo de panel táctil háptico, por lo que esto no afectará nuestro cronograma de computadoras portátiles. Sin embargo, esto ha tenido un impacto en los pedidos anticipados de la nueva pantalla, y las entregas ahora comienzan en julio en lugar de junio.
Entrega de placa principal
Por último, como se mencionó anteriormente, comenzaremos a enviar la nueva placa base Framework Laptop 13 Pro con Intel Core Ultra Series 3 a tiempo en junio. Por lo general, comenzamos a enviar pedidos anticipados en el momento en que se publican las reseñas de prensa de un nuevo producto, para que pueda evaluar los resultados de las revisiones y decidir si mantiene o no su pedido anticipado. Sin embargo, la revisión de prensa de Framework Laptop 13 Pro del sistema completo ahora se llevará a cabo en julio. Esto significa que para Mainboard tendrás que confiar en los artículos y vídeos prácticos que han aparecido hasta la fecha, así como en las reseñas generales del procesador Intel Core Ultra Series 3.
Otra actualización que tenemos en Mainboard es para resolver los comentarios que recibimos de los pedidos anticipados sobre la disponibilidad de memoria LPCAMM2. Hay muy pocas opciones minoristas para comprar LPCAMM2 para usar con su placa base, por lo que si desea personalizar su pedido anticipado de placa base existente para incluir memoria, puede contacta con nuestro equipo de soporte y realizar actualizaciones. Tenga en cuenta que si su placa base está en el lote de junio, agregar LPCAMM2 al pedido ahora puede retrasar ligeramente la entrega. En el futuro, implementaremos un paquete que permitirá a los clientes de pedidos anticipados de Mainboard seleccionar memoria junto con su pedido anticipado de Mainboard.
Pedimos disculpas por el retraso en la producción del Framework Laptop 13 Pro. El objetivo de Pro es aumentar el rendimiento, el refinamiento y la solidez de Laptop Framework 13, y queremos asegurarnos de que el producto final pueda lograr ese rendimiento. Lo mantendremos informado a medida que se actualicen los cronogramas de producción en masa y esperamos mejorar la electrónica de consumo con usted.
Equipo Marco
