A medida que el comercio rápido se convierte en el próximo campo de batalla del comercio electrónico en la India, Flipkart, respaldado por Walmart, dijo el miércoles que su servicio Minutes ha construido una red de 1.000 microcentros de cumplimiento (pequeños almacenes estratégicamente ubicados diseñados para permitir la entrega en minutos) menos de dos años después de su lanzamiento, un hito al que Amazon también apunta mientras expande su negocio de entrega rápida en el país del sur de Asia.
Flipkart dijo que planea expandir su red a 1.500 microcentros de cumplimiento para fines de 2026, una rápida expansión que fortalecerá aún más su posición en el altamente competitivo sector de comercio rápido de la India, donde Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart y Amazon están compitiendo para agregar infraestructura y clientes.
Según el número actual de tiendas y los planes de expansión anunciados, Flipkart podría convertirse en la segunda red de comercio instantáneo más grande de la India por número de microcentros de cumplimiento, detrás de Blinkit, que opera 2.243 centros de este tipo, según una nota reciente de Jefferies. Los rivales Zepto y Swiggy Instagramart también están ampliando sus redes.
India se ha convertido en uno de los mercados de comercio rápido de más rápido crecimiento en el mundo, con empresas compitiendo para construir redes que puedan entregar de todo, desde comestibles y productos de belleza hasta productos electrónicos en minutos. Blinkit, propiedad de la empresa de entrega de alimentos Eternal, sigue siendo el líder del mercado, mientras que Zepto, Swiggy Instamart, Flipkart y Amazon están invirtiendo fuertemente para ampliar su alcance y ganar clientes.
La competencia se ha intensificado en los últimos meses a medida que Amazon aceleró el lanzamiento de Amazon Now, que actualmente está disponible en más de 15 ciudades y opera más de 500 centros de microcumplimiento. Compañía plan ampliar los servicios a 100 ciudades con más de 1.000 centros de microcumplimiento y, al mismo tiempo, ampliar su alcance más allá de los comestibles a categorías como indumentaria, electrónica y productos para el hogar.
Este cambio también es visible en los patrones de compra en Flipkart Minutes, que se lanzó en agosto de 2024. La demanda proviene cada vez más de categorías como electrónica y belleza, y ambas provienen de empresas y no pueden verificarse de forma independiente. y productos de cuidado personal, no solo comestibles, dijo a TechCrunch Kunal Gupta, director de Flipkart Minutes. Los pedidos en la plataforma han crecido alrededor de un 400% respecto al año anterior, mientras que la retención de clientes ha aumentado un 20% año tras año, dijo.
“Lo que empezó como una forma de satisfacer las necesidades diarias se ha convertido en un nuevo hábito de compra fundamental para millones de indios”, afirmó Gupta. “Los clientes no sólo piden más, sino que también piden de forma diferente”.
Flipkart dijo que ha ampliado Minutes a más de 130 ciudades y 8.000 códigos postales, con un crecimiento cada vez mayor proveniente de ciudades más pequeñas fuera de las áreas metropolitanas más grandes de la India. Estos mercados registraron un crecimiento de más del 4.000% respecto al año anterior, ayudado por la expansión a 90 nuevas ciudades, según la empresa.
La tendencia, dijo Gupta, es visible en la maduración de los mercados recién lanzados. Citó ciudades como Patna, Guwahati y Siliguri como ejemplos donde las nuevas tiendas se están expandiendo más rápido de lo esperado, y describió a Lucknow como uno de los mercados de mejor desempeño de Flipkart Minutes a pesar de que la compañía aún no cubre todas las ciudades con su red.
Amazon también apuesta por la demanda fuera de las ciudades más grandes de la India. La compañía le dijo a TechCrunch que el 70% de los nuevos miembros Prime provienen de mercados más pequeños y que sigue en camino de duplicar su base de membresía Prime desde los niveles de 2023 para fin de año. Amazon agregó que las necesidades diarias ahora representan una de cada dos unidades enviadas en Amazon.in, y Amazon Now aumenta la frecuencia de compras entre los clientes.
Gupta le dijo a TechCrunch que Flipkart está viendo que los clientes usan Minutes junto con su principal plataforma de comercio electrónico, en lugar de reemplazarla, lo que impulsa compras más frecuentes y ayuda a expandirse a categorías como productos frescos y comestibles. La compañía dijo que el valor promedio de los pedidos de frutas y verduras aumentó un 30% año tras año.
Flipkart, dijo Gupta, planea continuar abriendo entre 75 y 100 centros de microcumplimiento cada mes mientras se expande a otras ciudades de todo el país.
La rápida expansión de Flipkart y Amazon pone de relieve cómo India se ha convertido en un campo de pruebas para la próxima fase del comercio electrónico, con empresas compitiendo para transformar los rápidos servicios de entrega de comestibles en plataformas de compras más amplias. El país ya cuenta con más de 5.500 tiendas oscuras, según Bernstein, y los analistas de la industria esperan que ese número aumente. aumentando a alrededor de 7.500 para 2030 cuando las empresas se expanden a ciudades más pequeñas y amplían su oferta de productos.
“Continuaremos expandiéndonos rápidamente, no nos desaceleraremos después de 1.000 tiendas y lo haremos todo”, dijo Gupta.
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