La proporción de pagos digitales en la India ha ido aumentando a lo largo de los años, con la Interfaz de Pago Unificada (UPI) creciendo a más de 750 millones de transacciones diarias. Con el objetivo de alcanzar más de mil millones de transacciones diarias, Dilip Asbe, MD y director ejecutivo de la Corporación Nacional de Pagos de la India, que supervisa UPI, cree que la IA estará muy involucrada en la siguiente fase de crecimiento de usuarios, prevención de fraude y distribución de crédito.
Durante una entrevista con TechCrunch en Mumbai Tech Week (MTW) 2026 el mes pasado, Asbe dijo que la IA podría impulsar a los próximos 500 millones de usuarios con la cooperación de NPCI, el banco central de la India y el gobierno.
“La IA se utilizará de manera muy efectiva cuando veamos la próxima ola de UPI, y eso abarca todos los aspectos, incluido llegar a nuevos usuarios. Debemos usar la IA de manera efectiva para proteger a nuestros ciudadanos hoy, detectar fraudes y descubrir fraudes. La IA también debe usarse para proporcionar crédito a todos los usuarios y comerciantes que tienen una huella digital”, dijo. “Deberíamos utilizar la IA para buscar soluciones de voz y multilingües para facilitar el proceso de incorporación”.
Muchas empresas han hablado de la importancia de la voz como interfaz en India para chatear con empresas o sistemas. Asbe cree que esto aún se encuentra en las primeras etapas, ya que los modelos de sonido deben ser más precisos. Lanzamiento del NPCI Sistemas interactivos basados en asistentes de voz para 2023.. Asbe señaló que la adopción aún no es posible y que, con los casos de uso adecuados, la voz podría convertirse en un componente importante en el ecosistema de pagos.
IA en finanzas y regulación
En Estados Unidos, las nuevas empresas y las empresas públicas se apresuran a añadir la IA a su fondo de financiación. Coinbase y Robinhood ahora permiten a los agentes comerciar en nombre de los usuarios, y OpenAI le permite cargar datos de cuentas personales en ChatGPT para obtener asesoramiento financiero. NPCI ha mostrado varias demostraciones sobre el comercio de agentes y los pagos con Razorpay el año pasado. Sin embargo, no ha habido una implementación más amplia de algunas de estas capacidades.
El director ejecutivo de NPCI cree que con un marco regulatorio sólido, India también puede adoptar finanzas impulsadas por IA. Dijo que debe haber suficiente protección para los usuarios y mitigación de riesgos, y si algo sale mal, el sistema debe poder ver las instrucciones y el consentimiento otorgado por el usuario al agente.
Además del uso de modelos, Asbe cree que el ecosistema financiero indio tiene la oportunidad de construir pequeños modelos lingüísticos.
“Creemos que los modelos diferirán entre sí según los conjuntos de datos disponibles”, dijo. “Tenemos un conjunto de datos muy rico en nuestro ecosistema. Creo que existe una gran oportunidad para que las empresas indias (bancos, FinTech y ecosistemas) creen pequeños modelos de lenguaje que sean lo más nítidos, específicos y deterministas posible”.
El año pasado, NPCI lanzó un modelo llamado FIMI para resolver disputas de usuarios. Asbe señala que el servicio sirve a más de un millón de usuarios para cancelar mandatos y resolver problemas, y está creciendo rápidamente.
competencia UPI
NPCI ha buscado durante mucho tiempo una competencia sana entre las aplicaciones UPI, pero los datos muestran que PhonePe y Google Pay de Walmart tienen más del 80% de participación de mercado. El plan del regulador para limitar la cuota de mercado de la aplicación al 30% entrará en vigor el 31 de diciembre de 2026, a menos que el regulador retrase la fecha límite nuevamente.
Durante la conversación, Asbe dijo que la aplicación UPI tiene costos de cambio muy bajos y que la mayoría de las funciones principales son compartidas. Señaló que PhonePe y Google han invertido millones de dólares en sus aplicaciones para lograr su posición en el mercado. Dijo que si las nuevas aplicaciones encuentran modelos de negocio viables en el ecosistema fintech, su participación aumentará.
“Creo que hay muchas cuestiones que son las razones por las que vemos este riesgo de concentración, y una razón importante es la disponibilidad de modelos comerciales viables. Cuando veamos modelos comerciales disponibles para el ecosistema, creo que los nuevos actores comenzarán a invertir en grandes cantidades”, dijo Asbe.
En 2024, el organismo de pagos los separa La aplicación BHIM UPI será más competitiva y aumentará su uso. Aunque su volumen de transacciones está aumentando, su cuota de mercado global ronda el 1%. Asbe dijo que con BHIM, no hay un objetivo de participación de mercado específico al que se dirija NPCI. Pero quiere convertirlo en una alternativa soberana y segura a otras aplicaciones, dijo Asbe.
India es una de las economías digitales más grandes y los inversores de todo el mundo considerarán el panorama regulatorio para invertir en soluciones fintech más nuevas y hacer que el mercado sea más competitivo.
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