El antiguo equipo de Pinterest rediseñó el correo electrónico con Extra, y es realmente bueno

¿Cuándo fue la última vez que estuvo realmente interesado en el correo electrónico? Si eres mayor, probablemente fue en 2004, cuando Gmail lanzó sus primeras invitaciones beta. Si eres más joven, tal vez nunca. A lo largo de los años, muchas startups han intentado reinventarlo sin éxito, y las más exitosas simplemente incluyeron nuevas funcionalidades, como mejores flujos de trabajo o agentes de inteligencia artificial, en la misma bandeja de entrada básica.

Ahora, una nueva empresa creada por un equipo de ex diseñadores e ingenieros de Pinterest está repensando qué es una bandeja de entrada desde cero. Y puede que esto te resulte interesante.

Sumael primer producto de una empresa de tecnología de consumo Construir para siempreelimina líneas de asunto, carpetas y etiquetas en favor de una bandeja de entrada organizada en torno a su vida, convirtiendo todo lo importante en una descripción general práctica en la pestaña “Hoy”. Esta pestaña se actualiza en tiempo real con la información más reciente y más importante extraída de la pila de correos electrónicos en su bandeja de entrada.

El resto de su bandeja de entrada se organiza automáticamente en categorías personalizadas que se convierten en pestañas, reflejando su vida definida por lo que ya está en su bandeja de entrada. Eso significa que puede tener pestañas para actividades familiares, planes de viaje, finanzas, boletines y más. El resultado de esta bandeja de entrada reinventada es una experiencia única y personalizada que finalmente te hace sentir que tienes la oportunidad de mantenerte a la vanguardia.

La idea, como muchas ideas en el ámbito del consumidor, surgió de un problema personal que el fundador quería resolver: su bandeja de entrada era un desastre.

“Soy una persona que no tiene una bandeja de entrada religiosa durante el día (en el trabajo)… Simplemente estás revisando este correo electrónico constantemente. Luego abro mi correo electrónico personal y todo lo que tiene es un muro de cosas que hacer. Y con toda la basura allí, pienso: ‘Dios mío, ¿por dónde empiezo?'”, explica el cofundador y director ejecutivo de BuildForever. Naveen GaviniEx vicepresidente senior y director de productos de Pinterest que trabajó en la empresa de tecnología de consumo durante casi 12 años.

“Honestamente, después de 12 horas de enviar correos electrónicos durante todo el día, no tenía energía, así que simplemente dejé de hacerlo”.

El resultado, dijo a TechCrunch, son mensajes perdidos, amigos fantasmas accidentalmente y una sensación general de estar enterrado. El problema, sostiene, es estructural: a medida que los correos electrónicos se acumulan, los importantes simplemente desaparecen y se olvidan.

Esfuerzo adicional para cambiar este paradigma con una interfaz de correo electrónico completamente nueva e inteligencia artificial. Pero lo que es importante tener en cuenta es que el equipo no presenta Extra como una aplicación de inteligencia artificial, y eso es intencional.

“Creo que en Silicon Valley la gente ya está muy metida en la IA, pero creo que la persona promedio ni siquiera sabe por dónde empezar”, dijo Gvini. “Cuando mencionas IA, se siente como ‘poder, usuario-y’. Pero también creo que hay muchas empresas que prometen ser asistentes personales de IA para tu vida. Y no creo que la gente realmente necesite eso. “La gente sólo quiere que se resuelvan algunos de estos problemas básicos”, dijo.

“En eso nos centramos: resolver los problemas de los usuarios, en lugar de lanzar la próxima IA que pueda hacerlo todo”.

Sin embargo, productos como Extra no existirían si no fuera por la tecnología de inteligencia artificial que aprende, comprende y luego organiza silenciosamente su bandeja de entrada por usted. Además de esa inteligencia de fondo, incluso hay un asistente de inteligencia artificial con el que puedes hablar para ayudarte a encontrar correos electrónicos, cancelar la suscripción, responder con tu voz y más.

En lugar de comenzar en una interfaz de bandeja de entrada tradicional, en Extras, comienza en la vista “Hoy”. Esta página representa todo lo que sucede en su bandeja de entrada y que debería interesarle, y está organizada en categorías de lo que necesita acción, lo que sucedió hoy y lo que es “bueno saber”. Puede tratar los elementos procesables como una lista de tareas pendientes, donde puede deslizar el dedo para eliminar elementos una vez que estén listos.

Para cada elemento de acción, Extra intenta predecir el siguiente paso que debe dar y luego lo resalta, ya sea un archivo que debe abrir y revisar, un enlace en el que debe hacer clic o lo que sea.

Debajo se encuentran elementos “Es bueno saberlo”, como confirmaciones de pedidos y envíos, resultados de pruebas de su última cita con el médico y una selección de titulares seleccionados de su boletín en su resumen diario de noticias.

En la parte inferior de la pestaña Hoy se encuentra la sección “Limpieza diaria”, donde Extra le permite revisar los correos electrónicos de baja prioridad que abarrotan su bandeja de entrada y le permite tomar medidas. Desde aquí, puede optar por cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing y actualizaciones que no desee, y Extra también ofrece la opción de eliminar todos los correos electrónicos de esos remitentes de su bandeja de entrada, lo que le ahorra espacio de almacenamiento.

De lo contrario, puedes simplemente marcar el correo electrónico como completo para archivarlo, lo que también estará visible en tu Gmail. (Por ahora, Extra solo funciona con Gmail, pero eso podría cambiar en el futuro. Es posible que la empresa ofrezca sus propias direcciones de correo electrónico algún día).

Además de la sección de resumen diario en la pestaña Hoy, los suscriptores del boletín tendrán un lugar para explorar los títulos de sus autores favoritos en una pestaña dedicada a “Noticias”. Aquí, Extra utiliza imágenes amplias, titulares y fragmentos para animarte a leer el artículo completo, tal como lo hace la aplicación Apple News.

La pestaña “Eventos” no solo muestra sus citas y planes del correo electrónico, sino que también sugiere eventos que quizás desee agregar a su calendario, como eventos locales que aparecen a través de boletines locales o correos electrónicos de otros lugares u organizaciones. Y si agrega una de estas sugerencias a su calendario personal, Extra comprenderá sus próximos pasos (como comprar entradas para un próximo concierto) y sugerirá esas acciones.

Mientras tanto, la pestaña “Comprar” reinventa los correos electrónicos relacionados con compras como una muestra de hallazgos interesantes, en lugar de desorden no deseado. Uso adicional de fotografías de productos junto con detalles promocionales para captar su atención.

“De hecho, revisamos su correo electrónico y sus compras, y extraemos los productos nosotros mismos… Y esa es una diferencia realmente grande para las marcas”, explica Gavini. Por lo general, es poco probable que veas los correos electrónicos de una marca, dijo, porque Gmail los oculta en su propia pestaña de Promociones. Pero como estas son las marcas de las que quieres oír hablar, Extra presenta la información en un formato más atractivo y visual que realmente te incita a comprar.

“Lo que descubrimos es que darle a las personas control sobre su bandeja de entrada les permite decidir qué quieren recibir y luego pueden recibirlo en el formato más nativo y mejor de usar”, señala Gavini.

Otras pestañas en la aplicación Extra serán exclusivas para usted, brindándole un lugar para leer y archivar correos electrónicos adaptados a su vida y actividades, organizados de manera inteligente en su nombre. (Existe una vista tradicional de “bandeja de entrada” si la necesita, pero también puede moverla al final de la fila si ya no la encuentra útil).

Los probadores beta adicionales ahora se han dado de baja colectivamente de más de 2 millones de correos electrónicos por año, y más de 4 millones de correos electrónicos se han convertido en resúmenes de visualización de “Hoy”, dijo la compañía.

Extra ahora está lanzando su aplicación en iOS y en la web para aquellos en la lista de espera que pueden invitar a otros usando un código especial.

Correos electrónicos que son… ¿divertidos de usar?

En las pruebas iniciales de TechCrunch, nos sorprendió encontrar un producto bien pulido, considerando su estado beta en ese momento. La aplicación ha sido diseñada cuidadosamente, es fácil de usar y, ¿me atrevo a decirlo? — esto hace que revisar su bandeja de entrada sea una experiencia casi agradable. (Me sorprendió tanto como tú, créeme).

De hecho, disfruto cancelando la suscripción a toda la basura que abarrota mi bandeja de entrada y eliminando todos los correos electrónicos de spammer vendedores en el proceso. Me siento realizado cuando marco mis tareas como completadas. Encuentro conciertos que quiero ver y nuevos productos que quiero comprar. Me puse al día con cosas que normalmente me perdería. Eso es lo que ha sido el correo electrónico para mí todo el tiempo, si no hubiera sido diseñado por un grupo de ingenieros que pasaban su tiempo discutiendo sobre estas cosas. el tono perfecto de azul para los enlaces.

Todavía hay margen de mejora, pero hasta ahora mis comentarios se han centrado en pequeños cambios, no en problemas importantes.

BuildForever fue cofundada por Steven Ramkumar y Albert Pereta, quienes también pasaron más de una década en Pinterest. La idea más amplia es combinar sus talentos de ingeniería y diseño para mejorar las principales aplicaciones de consumo, empezando por el correo electrónico.

“Si podemos llevar el mismo diseño y proceso de pensamiento que Pinterest -es decir, alegría, emoción e inspiración- a algo que puede resultar tan ansioso y aburrido como el correo electrónico, ese es nuestro objetivo”, dijo Gavini.

La compañía espera ampliar su enfoque a otros productos con el tiempo, incluidos mensajería, calendario, contactos y otros.

BuildForever cuenta con el respaldo de 9,5 millones de dólares en financiación inicial liderada por Abstracto, A* (Kevin Hartz), ComoY Vendido por. Otro inversores ángeles incluidos los cofundadores de Pinterest, Ben Silbermann y Evan Sharp; el creador de Gmail, Paul Buchheit; Fidji Simo, director ejecutivo de la aplicación OpenAI; El director ejecutivo sobrehumano, Shishir Mehrotra; Gokul Rajaram, miembro de la junta directiva de Pinterest y Coinbase; Scott Belsky, socio de A24; la directora ejecutiva participante, Shreya Murthy; Guillermo Rauch, director general de Vercel; y otros.

El uso de Extra es gratuito y seguirá siendo gratuito, y la monetización está prevista para más adelante. Él disponible en la web y en iOS.