Pero en su nuevo rol como jefe de productos principales de OpenAI, Sottiaux tendrá la tarea de descubrir qué es lo que la mayoría de la gente quiere de la IA, no sólo las necesidades de sus colegas ingenieros.
¿Súper aplicación o súper bombo?
En la práctica, espero que las superaplicaciones de OpenAI sean asistentes digitales con capacidades de memoria avanzadas. Es probable que pueda, por ejemplo, hacer reservas para cenar, pero también recordarle más tarde que evite los elementos del menú que contengan alérgenos o que la última vez le hayan causado malestar estomacal. La plataforma también puede ayudar a automatizar tareas laborales, como presentar informes de gastos antes de su fecha de vencimiento.
Sottiaux dijo que la súper aplicación estará impulsada en gran medida por Codex, que ya está experimentando un fuerte crecimiento entre usuarios no técnicos. Para completar tareas, los agentes pueden escribir código de software, realizar llamadas API o navegar por la web, pero los usuarios no los verán. Simplemente preguntarán cosas en lenguaje natural, o al menos así es como se supone que debe funcionar.
Sottiaux dijo que crear la súper aplicación implicó en gran medida convertir Codex en un agente de propósito general y luego combinar ese sistema en ChatGPT. Cuando OpenAI cerró sus otras iniciativas, Sottiaux dijo que el proyecto obtuvo recursos adicionales, a pesar de que su equipo central todavía era relativamente pequeño. Se negó a decir cuántas personas están trabajando en la súper aplicación ahora, pero su equipo del Codex estaba formado por sólo unas 40 personas hace dos meses.
Este no es el primer intento de OpenAI de convertir ChatGPT en un agente. El año pasado, la empresa lanzó Operador, una herramienta dentro de ChatGPT que intenta navegar por la web en nombre de los usuarios. Esto finalmente se transformó en ChatGPT Agent, pero ninguno de los productos tuvo una adopción significativa. Sottiaux dijo que el esfuerzo era “prematuro”: los modelos que lo ejecutaban no eran lo suficientemente confiables, por lo que OpenAI tuvo que limitar severamente lo que podía hacer. Ahora, afirma, la tecnología ya existe.
Otro problema con los agentes OpenAI anteriores era que los consumidores no sabían qué hacer con ellos. Si bien los ingenieros de software han demostrado ser expertos en el uso de agentes para automatizar diversas tareas, enseñar a las personas cómo usar ChatGPT de nuevas maneras probablemente será una gran parte del desafío que enfrenta Sottiaux.
“Tenemos que involucrar a los usuarios. Al principio, tal vez sea una pequeña cosa que podamos hacer por ustedes, y luego se va acumulando, generando confianza en que ChatGPT puede hacer cosas aún más grandes”, dijo Sottiaux. “Tal vez entonces empieces a enseñar a tus colegas, amigos y familiares las nuevas habilidades que descubres en ChatGPT. Entonces el modelo en ChatGPT también juega un papel allí, casi como un mentor”.
Sottiaux no dijo cuándo llegaría la súper aplicación, excepto “pronto”. Pero señaló que “muchas de las cosas que estarán disponibles para todos en ChatGPT ya están disponibles en la aplicación Codex”, y OpenAI tiene ya dicho que planean fusionar Codex con ChatGPT en las próximas semanas. Sottiaux añadió que OpenAI generalmente prefiere hacer una serie de pequeños lanzamientos para poder obtener retroalimentación a lo largo del tiempo, en parte porque el espacio de la IA se mueve tan rápido que “no puedes darte el lujo de hacer grandes avances y cometer errores”.
No como los demás
Cientos de millones de personas en China y otros países han utilizado súper aplicaciones para hacer casi todo en línea durante años. OpenAI propuso una visión diferente, en parte porque OpenAI no tenía otra opción.
WeChat y Alipay se han vuelto omnipresentes y han construido la infraestructura financiera y de información crítica sobre la que ahora funciona la China moderna. Por el contrario, países como Estados Unidos ya tienen cuentas de Gmail e Instagram, tarjetas de crédito y Venmo. Como resultado, las superaplicaciones de OpenAI probablemente tendrán que encontrar formas de conectarse a sistemas preexistentes.
