El jueves, Cloudflare se unió a un número creciente de empresas de tecnología, incluidas Meta, Microsoft y Google, que han informado aumentos de ingresos y despidos masivos, atribuyendo ambas tendencias al uso de la IA.
Cloudflare, que brinda servicios de rendimiento y seguridad de Internet a millones de sitios web en todo el mundo, anunció que reduciría su fuerza laboral en aproximadamente un 20%, lo que equivale a 1.100 personas, dijo el jueves como parte de su informe de ganancias del primer trimestre de 2026.
“Nunca hemos hecho algo así en la historia de Cloudflare”, cofundador y director ejecutivo Matthew Prince. dicho el jueves en la conferencia telefónica trimestral, que marcó los primeros despidos masivos en los 16 años de historia de la compañía. La compañía está eliminando personal de todos los equipos y regiones, excepto los vendedores que tienen cuotas de ingresos, detalló el director financiero Thomas Seifert en la llamada.
La noticia de los recortes de plantilla llega acompañada de novedades de empresa reportado Los ingresos trimestrales fueron de 639,8 millones de dólares, un aumento interanual del 34 % y el trimestre más alto en la historia de la empresa. Sin embargo, esto supuso una pérdida de 62,0 millones de dólares en comparación con una pérdida de 53,2 millones de dólares en el trimestre del año anterior.
Las crecientes pérdidas, incluso cuando aumentan los ingresos, resaltan una paradoja familiar a la historia de Cloudflare: la empresa está creciendo rápidamente pero no ha generado ganancias constantes. Pero la pérdida fue un porcentaje menor de los ingresos y el trimestre estuvo acompañado de muchos otros indicadores positivos. Por ejemplo, Cloudflare informó que tenía más de 2.500 millones de dólares en “obligaciones de desempeño restantes”, lo que representa un crecimiento interanual del 34%. RPO es la métrica favorita actual para mostrar los ingresos bajo contrato pero aún no entregados.
Por ello, Prince enfatizó que el recorte del 20% no fue para reducir gastos sino que se debió únicamente al uso de IA.
“Las acciones tomadas hoy no son un esfuerzo para reducir costos o evaluar el desempeño individual; se trata de que Cloudflare defina cómo operan y crean valor las empresas de alto crecimiento y clase mundial en la era de la IA agente”, dijeron Prince y la cofundadora y directora de operaciones de Cloudflare, Michelle Zatlyn. escribir en una publicación de blog relacionada sobre despidos.
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San Francisco, California
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13-15 de octubre de 2026
Prince reconoció en la llamada que, si bien Cloudflare ha vendido productos impulsados por IA, inicialmente se mostró cauteloso a la hora de adoptar la IA en sí.
“A nivel interno, el punto de inflexión se produjo en noviembre pasado. En ese momento, en todo nuestro equipo, empezamos a ver enormes aumentos en la productividad, los miembros del equipo se volvieron dos, 10 e incluso 100 veces más productivos que antes. Fue como cambiar de destornilladores manuales a destornilladores eléctricos”, explica.
“El uso de IA por parte de Cloudflare ha aumentado más del 600% sólo en los últimos tres meses”, añadió.
Prince destacó el uso interno de la codificación de IA y dijo que casi todo el equipo de I+D ahora utiliza la plataforma Workers de la empresa, una herramienta que permite a los desarrolladores crear y ejecutar software directamente en la red global de Cloudflare, incluida su función de codificación por vibración. También señaló que el 100% del código generado de esta manera e implementado para su uso en productos Cloudflare “ahora es revisado por agentes autónomos de IA”.
Pero no son sólo los desarrolladores los que utilizan la IA internamente, afirmó. “Los empleados de toda la empresa, desde ingeniería hasta recursos humanos, finanzas y marketing, realizan miles de sesiones de agentes de IA todos los días para realizar su trabajo”.
Como resultado, estos empleados altamente productivos impulsados por IA requieren menos personal de apoyo, afirmó.
“Muchas de las personas de apoyo que cuentan con el apoyo detrás de ellos, esos roles no serán los que, ya sabes, impulsen a la empresa hacia adelante”, dijo Prince.
Curiosamente, Prince dijo que Cloudflare “seguirá contratando personas y seguiremos invirtiendo en ellas porque las personas que utilizan estas herramientas son mucho más productivas de lo que hemos visto antes. Creo que para 2027 tendremos más empleados que en 2026”.
Cloudflare dijo que terminó el primer trimestre antes de los despidos con unos 5.500 empleados.
El patrón que describe Prince –utilizar las ventajas de la IA como justificación para reducir la fuerza laboral incluso durante un período de fuerte crecimiento de los ingresos– se está convirtiendo rápidamente en algo común en la industria de la tecnología. Si esto refleja una verdadera transformación estructural o simplemente enmascara la disciplina de costos es una cuestión con la que los inversores y los empleados tendrán que lidiar durante algún tiempo.
Cuando un analista le preguntó por qué la empresa necesitaba hacer recortes tan profundos después de un buen trimestre, Prince dijo: “Sólo porque estés en forma no significa que no puedas estar mejor”.
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