Disney ha sido demandada por implementar tecnología de reconocimiento facial en las entradas de los parques para verificar las entradas.
Una demanda colectiva acusa al gigante del entretenimiento de violar las leyes de privacidad, competencia y protección del consumidor al implementar la tecnología en Disneyland, donde se toman fotografías de los rostros de los visitantes y se comparan con imágenes cuando usaron por primera vez el boleto o pase anual.
La compañía “no revela adecuadamente el uso de su colección biométrica, por lo que los consumidores, que casi siempre incluyen niños, no tienen idea de que Disney está recopilando estos datos altamente sensibles”, se lee en la denuncia, presentada el viernes en un tribunal federal de California.
La demanda desafía una tendencia que se está extendiendo en los principales lugares deportivos y de entretenimiento de utilizar el reconocimiento facial para prevenir el fraude, aumentar la seguridad y facilitar las compras. Los estadios deportivos se apoyan en él para agilizar el ingreso; los parques temáticos lo utilizan para gestionar el flujo de multitudes; y la seguridad de algunos músicos depende de él para identificar a los acosadores. Pero la adopción masiva de esta tecnología ha generado cierta preocupación sobre el espectro de un Estado de vigilancia privatizado y la comercialización de información personal sensible. El Madison Square Garden lo utiliza para prohibir la entrada a los “enemigos” de su propietario, James Dolan. También ha habido casos de empresas que entregan datos biométricos a las autoridades.
Disney implementó en abril el reconocimiento facial en la entrada de Disneyland y del parque hermano California Adventure. La mayoría de los visitantes optan por que les escaneen la cara, sin conocer la tecnología. Los funcionarios de la compañía han dicho que ayuda a facilitar el ingreso y reingreso al parque y previene el fraude.
La demanda alega que Disney no revela adecuadamente a los visitantes que recopila los datos. Hay señales de un corte a través de una silueta en cuatro entradas que permiten a los visitantes evitar la tecnología, pero la demanda dice que no constituye un aviso significativo.
“Los invitados deberían poder optar expresamente por este tipo de tecnología sensible de reconocimiento facial con un consentimiento por escrito; la responsabilidad de los derechos de privacidad no debería recaer en la víctima”, escribe Blake Yagman, abogado de la clase propuesta de visitantes, en la denuncia. “Dado lo sensibles que son los datos de reconocimiento facial, se debe requerir un consentimiento explícito por escrito para proteger la privacidad de los visitantes de los parques temáticos de Disney”.
En California, las empresas pueden utilizar el reconocimiento facial pero deben cumplir con un conjunto cada vez mayor de reglas. Incluyen la divulgación y permitir a los consumidores limitar la utilización y el intercambio de sus datos. Otros estados, como Illinois, Washington y Nueva Jersey, tienen leyes más estrictas que requieren consentimiento y notificación.
Disney, que no respondió a una solicitud de comentarios, dispone de los datos obtenidos de su tecnología de reconocimiento facial en un plazo de 30 días a menos que sea necesario para fines legales o de prevención de fraude, según su política de privacidad. La demanda sostiene que la afirmación “simplemente no puede ser cierta dado que la información biométrica se compara con el momento en que los invitados compraron boletos o pases anuales por primera vez y asociaron sus fotografías con esos boletos o pases”.
Fuera de Disney, la compañía recopila datos biométricos en otros parques temáticos cuando un visitante usa una “Magic Band” y como parte de su programa “PhotoPass”. La demanda dice que la información es muy valiosa para la creación de perfiles de consumidores que acumulan detalles sobre los consumidores en varias ramas de su negocio.
La demanda colectiva propuesta busca representar a los visitantes del parque que han sido sujetos al reconocimiento facial. Pide al menos 5 millones de dólares.
La presentación de la demanda se produce después de que Disney pagara el año pasado 10 millones de dólares para resolver una denuncia presentada por la Comisión Federal de Comercio sobre la recopilación de datos de niños en vídeos de YouTube.
