Los manifestantes se reúnen con pancartas y pancartas frente a las oficinas de Google Deepmind en una protesta organizada por PauseAI UK y otros grupos interesados en controlar el desarrollo de sistemas avanzados de Inteligencia Artificial, en Londres el 28 de febrero de 2026. (Foto de JUSTIN TALLIS/AFP vía Getty Images)
Justin Tallis | afp | Imágenes falsas
Con graduados universitarios burlándose de las menciones a la inteligencia artificial en los discursos de graduación, y voces tan dispares como el Papa y el gigante tecnológico Anthropic advirtiendo sobre los riesgos del desarrollo absoluto de la IA, el sentimiento público hacia la tecnología se ha vuelto considerablemente más serio desde su euforia inicial.
Sin embargo, a pesar de la creciente reacción pública, el uso global de la IA ha alcanzado niveles récord. ChatGPT de OpenAI alcanzó mil millones de usuarios mensuales de aplicaciones, o MAU, en mayo, según estimaciones recientes de la firma de inteligencia de mercado Sensor Tower. Otras aplicaciones de inteligencia artificial, incluida Claude de Anthropic, obtuvieron ganancias porcentuales de tres dígitos año tras año en usuarios, dijo la compañía de datos.
Con su cifra de mil millones de MAU, alcanzada aproximadamente 3,5 años después de su lanzamiento en noviembre de 2022, ChatGPT se convirtió en la aplicación más rápida en alcanzar el hito, superando el récord anterior establecido por Google Maps, que tardó alrededor de cinco años después del lanzamiento en alcanzar el mismo volumen de uso, dijo Sensor Tower.
OpenAI, que no respondió a las solicitudes de comentarios de CNBC, dijo en febrero que ChatGPT registró más de 900 millones de usuarios activos semanales en plataformas web y móviles. y afirmó que tenía más de seis veces más visitas web mensuales y sesiones móviles que la siguiente plataforma de inteligencia artificial más grande.
Según Sensor Tower, el modelo de lenguaje grande líder en el mercado de OpenAI fue seguido por ofertas de sus competidores, incluidos Gemini de Google, Doubao de ByteDance y su variante extranjera Dola, así como Claude del desarrollador rival Anthropic.
Pero si bien ChatGPT disfruta de una ventaja significativa en usuarios mensuales, los modelos rivales se están poniendo al día rápidamente. El uso mensual de Claude y Meta AI aumentó respectivamente un 640% y un 973% año tras año, en comparación con el 62% de ChatGPT, según las estimaciones de Sensor Tower.
A pesar de su “ventaja de ser pionero”, el uso de la competencia de ChatGPT ha crecido gracias a mejoras tangibles en el modelo, así como a un sentimiento de mercado más positivo, dijo a CNBC Abe Yousef, analista senior de conocimientos de Sensor Tower.
Yousef citó el acuerdo de febrero de OpenAI con el Departamento de Defensa de EE. UU. para implementar sus modelos en redes clasificadas del Pentágono como un ejemplo en el que el malestar público impulsó el número de usuarios.
Las desinstalaciones de ChatGPT aumentaron alrededor de un 295% día a día el 28 de febrero, el día después de que OpenAI anunciara su acuerdo con el Pentágono, según datos de Sensor Tower.
Anthropic obtuvo un impulso por el sentimiento hacia ChatGPT, ya que Claude saltó al primer puesto de la App Store ese mismo fin de semana, superando a ChatGPT en descargas en EE. UU. por primera vez, después de que se negó a participar en las operaciones del Pentágono.
Tanto Anthropic como OpenAI han iniciado recientemente procedimientos para cotizaciones públicas ampliamente esperadas, y OpenAI de Sam Altman presentó su presentación de IPO el lunes por la tarde en Estados Unidos, pisándole los talones a Anthropic, que presentó su prospecto de IPO ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. una semana antes.
Uso basado en sentimientos
Si bien las consideraciones éticas del usuario pueden haber impulsado el uso en casos como la disputa de Anthropic con el Departamento de Defensa, los analistas dicen que es menos probable que la trayectoria más amplia del uso de la IA se vea descarrilada por el sentimiento.
“La sólida trayectoria de adopción de la IA no muestra signos de desaceleración”, afirmó Hanno Stegmann, director general y socio del equipo de tecnología e IA del Boston Consulting Group, BCG X.
Los comentarios de Stegmann se producen en medio de una creciente sensación de inquietud sobre la IA. El gigante tecnológico Anthropic pidió el viernes una pausa en el desarrollo global de la IA, advirtiendo que el desarrollo absoluto podría salirse de control rápidamente.
“Si los sistemas son capaces de construir completamente sus propios sucesores, las formas en que los protegemos, los monitoreamos y moldeamos su comportamiento se vuelven mucho más importantes”, escribió la compañía en una publicación de blog.
Las declaraciones de Anthropic se hicieron eco de afirmaciones anteriores del Papa Leo en una carta publicada el 25 de mayo, advirtiendo sobre la creciente desigualdad y las preocupaciones sobre la seguridad pública impulsadas por la insaciable demanda mundial de IA.
Muchas de esas preocupaciones también quedaron al descubierto durante las recientes ceremonias de graduación universitaria en los EE. UU., donde los nuevos graduados de todo el país se burlaron de las menciones de la IA por la preocupación de que la tecnología desplazaría los roles de los inicios de su carrera, entre otras ansiedades éticas y ambientales.
Mientras tanto, una encuesta de CNBC publicada en mayo mostró que los trabajadores han evitado el uso de la IA por razones morales, medioambientales o de privacidad.
“Entiendo por qué una generación que ingresa a la fuerza laboral y experimenta tantos cambios se siente insegura. Esa es una respuesta racional a una transición genuina”, dijo Stegmann, y agregó que la ambigüedad sobre los resultados es a menudo lo que socava el sentimiento.
Pero a medida que la IA juega un papel cada vez más central en la vida diaria, cualquier sentimiento público amargo probablemente tendrá pocos efectos en el uso general de usuarios.
Una encuesta de BCG realizada a alrededor de 12.000 trabajadores de primera línea publicada el 3 de junio mostró que el 74% usa IA regularmente, un aumento de 23 puntos porcentuales año tras año, y más del 40% de los usuarios regulares reportaron ahorrar el equivalente a un día laboral completo cada semana. Mientras tanto, las Naciones Unidas estimaron que el floreciente mercado de la IA podría alcanzar más de 4,8 billones de dólares en 2033.
“Si bien el sentimiento negativo hacia la IA… es innegable que está creciendo, los consumidores utilizan y confían cada vez más en estas plataformas”, dijo Yousef de Sensor Tower.
