Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Meta Platforms Inc., durante el evento Meta Connect en Menlo Park, California, EE. UU., el miércoles 17 de septiembre de 2025.
David Paul Morris | Bloomberg | Imágenes falsas
Meta una vez más intenta demostrar que puede ganar dinero haciendo algo más que vender anuncios. No es una estrategia que haya funcionado en el pasado, pero el director ejecutivo, Mark Zuckerberg, apuesta a que la inteligencia artificial traerá mejores resultados.
La compañía dijo esta semana que comenzará a probar dos servicios de suscripción para su aplicación y sitio web Meta AI similar a ChatGPT. Esas ofertas pagas, disponibles primero en Singapur, Guatemala y Bolivia, coinciden con el lanzamiento oficial de planes de suscripción premium para Instagram, Facebook y WhatsApp, y versiones de nivel superior de su servicio de suscripción de verificación, que está diseñado para ayudar a las empresas a proteger su marca.
También esta semana, Zuckerberg dijo en la reunión anual de accionistas de Meta que un potencial negocio de computación en la nube “definitivamente está sobre la mesa”, una medida que eventualmente podría enfrentar a la compañía Amazonas, microsoft y Google en infraestructura de nube.
Desde que la empresa de Zuckerberg, anteriormente conocida como Facebook, comenzó a vender anuncios digitales hace casi dos décadas, la publicidad ha sido su único negocio real. En su informe de ganancias del mes pasado, Meta dijo que casi el 98% de sus 56.300 millones de dólares en ingresos del primer trimestre provinieron de publicidad. Es un mercado notablemente lucrativo, con algunos de los márgenes de ganancia más altos en la industria tecnológica, y Meta ha dominado durante mucho tiempo en Estados Unidos, junto con Google.
Meta acaba de registrar su tasa de crecimiento más rápida para cualquier trimestre desde 2021, lo que demuestra que el mercado publicitario en línea es actualmente más sólido que nunca. Pero el rápido surgimiento de la IA ha planteado preguntas sobre qué sucederá si los usuarios recurren a nuevas interfaces en busca de información y ya no pasan tanto tiempo en pantallas donde están expuestos a un aluvión constante de enlaces.
Y cuando Meta pidió a los consumidores y a las empresas que abrieran sus billeteras para cualquier cosa que no fuera publicidad, la respuesta generalmente fue no.
El debut en 2018 del dispositivo de videollamada Portal fue finalmente un fracaso y fue retirado del mercado cuatro años después. La adquisición por parte de Meta de la startup de hardware de realidad virtual Oculus por 2 mil millones de dólares en 2014 aún no ha producido un visor de realidad virtual innovador, lo que ha resultado en que la unidad Reality Labs de la compañía haya acumulado más de 80 mil millones de dólares en pérdidas operativas desde finales de 2020.
Reality Labs ha trasladado recursos de la realidad virtual a las gafas inteligentes más prometedoras impulsadas por inteligencia artificial. La empresa está intentando aprovechar el sorprendente éxito de las gafas Ray-Ban Meta, en colaboración con EssilorLuxottica, una notable excepción para Meta en el hardware.
Luego están las criptomonedas. Zuckerberg saltó al espacio en 2019 con una propuesta de iniciativa de criptomonedas llamada Libra. El esfuerzo enfrentó un intenso escrutinio regulatorio, lo que resultó en el cierre del último remanente del proyecto criptográfico en 2022.
Intentar vender servicios de redes sociales a empresas también ha sido una lucha. En 2016, Facebook presentó su producto de chat Workplace centrado en los negocios, solo para anunciar en 2024 que eventualmente cerraría el servicio.
‘Nuevas fuentes de ingresos’
A pesar de una batalla cuesta arriba, algunos analistas son optimistas de que Meta pueda encontrar una nueva ruta hacia los ingresos en la IA. Las suscripciones a Meta AI anunciadas esta semana costarán $7,99 y $19,99 al mes, dependiendo de ciertas características y capacidades. Las acciones subieron casi un 4% el miércoles después de que se conoció la noticia.
Los analistas de Wolfe Research escribieron en una nota ese día que las suscripciones podrían aportar hasta 3 mil millones de dólares a los ingresos totales de Meta para 2027, aumentando a 16 mil millones de dólares para 2030. Esa sigue siendo una cifra pequeña para una empresa que genera más de 200 mil millones de dólares en ingresos al año, pero marca una oportunidad sustancial para Meta en un mercado floreciente.
Los analistas de Wolfe dijeron que recomiendan comprar acciones “basándonos en nuestra visión a largo plazo de que la escala de la empresa, las inversiones en IA, la posición de liderazgo en la categoría y los catalizadores de productos deberían permitir a META superar el mercado de publicidad digital, ganar escala y generar nuevas fuentes de ingresos”.
Meta se negó a hacer comentarios.
Max Willens, analista de Emarketer, dijo que Meta es víctima de su propio éxito en la publicidad online. Debido a que el negocio principal de la compañía eclipsa cualquier otro esfuerzo, “puede ser muy difícil para una empresa matriz mantener el entusiasmo por algo que naturalmente será mucho más pequeño, probablemente para siempre”, dijo.
“Las circunstancias en torno a cada uno de los esfuerzos pasados de Meta son diferentes”, dijo Willens. “Pero yo diría que ya es bastante difícil tener éxito en un negocio, y mucho menos en dos”.
Willens dijo que el impulso de la suscripción podría tener éxito si se considera una ayuda para la publicidad en línea en lugar de una línea de negocio completamente nueva. Debido a que algunos de los nuevos servicios están diseñados para creadores y usuarios avanzados, el objetivo podría ser, en última instancia, obtener más contenido para las aplicaciones y servicios de Meta y mantener a las personas involucradas en Facebook e Instagram por más tiempo, dijo.
Vender tecnología a empresas podría ser un desafío mucho mayor.
Shashi Bellamkonda, director de investigación de Info-Tech Research Group, dijo que Meta tiene mucho trabajo por hacer para construir un negocio empresarial “desde cero, porque la empresa está muy enfocada sólo en dirigirse a los consumidores”.
Bellamkonda caracterizó la oferta Workplace de Meta como aparentemente “poco entusiasta, porque estaban muy centrados sólo en el aspecto social de Facebook”, que genera dinero con los anuncios.
Para competir con éxito en la empresa, particularmente en la nube, Meta tendrá que “mejorar los procesos, las plataformas, la tecnología y, lo más importante, la mano de obra” necesaria para operar, mantener y vender productos y servicios, dijo Bellamkonda. Cuando se trata de atención al cliente, Meta ha ido en la dirección opuesta, recortando personal mediante despidos.
Zuckerberg no dio garantías de que Meta ingresaría al mercado de la computación en la nube, liderado en Estados Unidos por Amazon Web Services, seguido por Microsoft Azure y luego Google. La razón para hacerlo, dijo, sería si resulta que la empresa tiene un exceso de capacidad después de sus fuertes inversiones en infraestructura de IA.
En abril, Meta elevó su orientación para 2026 para gastos de capital relacionados con la IA a entre 125 mil millones y 145 mil millones de dólares, frente a un rango anterior de 115 mil millones a 135 mil millones de dólares.
El analista de Forrester, Naveen Chhabra, dijo que los actuales líderes en computación en la nube “están ganando porque han desarrollado una enorme pila” a lo largo de los años, mientras que “Meta no tiene eso, al menos no todavía”.
Chhabra señaló que los esfuerzos anteriores de empresas como Verizon y CenturyLink para crear negocios en la nube a partir de sus vastos recursos de centros de datos no dieron resultado.
“Las evidencias históricas, como las de las empresas de telecomunicaciones que se lanzaron al negocio de la nube con la esperanza de que su capacidad y su red puedan generar negocios, demostraron ser erróneas en todas las geografías y épocas”, dijo Chhabra.
MIRAR: Meta lanza suscripciones a Instagram, Facebook y WhatsApp, y se avecinan planes de inteligencia artificial.
