Amazon y Flipkart apuntan a la entrega en minutos

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El auge de las entregas en 15 minutos en la India está remodelando uno de los mercados de comercio electrónico de más rápido crecimiento del mundo. El servicio, que se espera que represente casi el 40% de las ventas minoristas en línea en el país para 2030, está actualmente liderado por actores locales, pero Amazon y Flipkart, propiedad de Walmart, están planteando un desafío agresivo. Lo que está en juego va más allá del crecimiento: están luchando por seguir siendo relevantes en un mercado que está redefiniendo las expectativas de los consumidores.

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Las empresas de entrega en menos de 15 minutos, o comercio rápido, de la India han logrado algo notable: desbarataron a los mayores disruptores. Pero la lucha aún no ha terminado.

Amazonas y WalmartFlipkart, de propiedad de Flipkart, los gigantes del comercio electrónico que alguna vez terminaron con el dominio de las tiendas minoristas físicas en la India, llegaron tarde al espacio del comercio rápido, pero ahora están montando un desafío agresivo contra los titulares del sector.

Las empresas de comercio electrónico no solo están persiguiendo participación de mercado en un nuevo formato: necesitan ofrecer servicios comerciales rápidos para seguir siendo relevantes para los consumidores, dijeron los expertos a CNBC, y agregaron que India es un importante mercado de crecimiento a largo plazo donde deben aprovechar los cambios en los hábitos de consumo.

Entonces, durante la visita del director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​a la India la semana pasada, el comercio rápido estuvo sin duda en el centro de atención.

El 24 de junio, Jassy visitó un microcentro logístico en Mumbai y dijo en una publicación en X que la importante empresa mundial de comercio electrónico ahora tiene la ambición de convertirse en la “red de entrega en minutos más grande” de la India.

En su aplicación, Amazon Now en India ofrece un reembolso en efectivo de hasta el 25 % para los primeros cinco pedidos y elimina las tarifas de la plataforma y los cargos de entrega, ya que busca incorporar rápidamente a los clientes y profundizar la adopción del servicio.

La empresa estadounidense planea ofrecer servicios de Amazon Now en más de 300 ciudades, en comparación con Blinkit, que es la empresa de comercio rápido dominante en la India con más de 2.200 tiendas oscuras que prestan servicios en más de 200 ciudades en marzo de 2026.

El otro rival, Flipkart, también dijo la semana pasada que su oferta de servicio rápido, Minutes, tiene más de 1.000 microcentros logísticos en más de 130 ciudades.

“Para Amazon y Flipkart, no se trata simplemente de ingresar a otro formato minorista, sino de garantizar que sigan siendo relevantes si el cumplimiento instantáneo se convierte en el modo preferido de comercio electrónico”, dijo a CNBC Aakash Agrawal, director asociado de Anand Rathi Investment Banking.

El comercio rápido es un fenómeno pospandémico en la India que comenzó con la entrega en menos de 15 minutos de productos frescos y bienes de consumo de rápido movimiento, pero que se ha expandido gradualmente para incluir teléfonos inteligentes, pequeños aparatos y electrodomésticos, productos de belleza, farmacia y más.

Ha reconfigurado los hábitos de los consumidores para priorizar la entrega de productos en línea en minutos en lugar de días. Empresas de entrega de alimentos como Eterno y tragocon sus redes logísticas localizadas, estuvieron entre los primeros en expandirse en este espacio en la India, aunque a menudo se atribuye a la nueva empresa Zepto el mérito de ser la primera en lanzar el comercio rápido en 2021.

Si bien los productos frescos, los productos básicos y los bienes de consumo son los productos más pedidos en las plataformas de comercio rápido, según los expertos, los pequeños artículos electrónicos, los electrodomésticos de cocina y los accesorios de viaje también son populares en Amazon, Flipkart y sus rivales más establecidos.

Amazon también está estableciendo 100 centros logísticos urbanos que almacenarán ropa, productos electrónicos, joyas, zapatos, equipaje, relojes, accesorios inalámbricos, instrumentos musicales y muebles para pedidos comerciales rápidos.

Según un informe de abril de Bain & Company, India es el “líder mundial” en adopción rápida del comercio, con casi el 17% del valor bruto de sus mercancías de comercio electrónico fluyendo a través de estas plataformas.

Para 2030, se espera que la oportunidad de comercio rápido en la India alcance entre 65 mil y 70 mil millones de dólares, seis veces más que en 2025, según el informe, y agrega que representará hasta el 40% del total de las ventas minoristas en línea por volumen bruto y casi la mitad de las ventas incrementales.

Tanto Amazon como Flipkart ya están experimentando el frenesí de la rápida adopción del comercio en India y se espera que arrebaten participación de mercado a competidores con un perfil financiero más débil, dijeron los expertos.

“Los miembros Prime triplican su frecuencia de compras una vez que comienzan a usarlo (Amazon Now), y hemos visto que los pedidos se duplican cada trimestre desde su lanzamiento”, dijo Jassy en su publicación, y agregó que el comercio rápido es ahora la “unidad de negocios de comercio electrónico de más rápido crecimiento en India” para la compañía.

Un portavoz de Flipkart dijo a CNBC que la empresa de comercio electrónico está experimentando un fuerte aumento en la adopción del comercio rápido fuera de las ciudades metropolitanas, siendo la Generación Z la “cohorte de más rápido crecimiento”, que representa el 40% de la base de clientes.

Con la entrada de Flipkart y Amazon, la intensidad competitiva del mercado de comercio rápido ha aumentado, dijeron los expertos, y agregaron que eventualmente se reducirá a dos o tres empresas en los próximos años a medida que termine el gasto de efectivo.

Blinkit, la plataforma de comercio rápido de Eternal, es la única empresa de comercio rápido que ha demostrado rentabilidad a nivel operativo durante los dos últimos trimestres. Reportó ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización de 370 millones de rupias (3,8 millones de dólares) en el trimestre de marzo y de 40 millones de rupias en el trimestre anterior.

“Nuestra opinión es que Blinkit definitivamente será uno de esos dos o tres jugadores”, dijo el martes Aditya Soman, analista de investigación senior de CLSA India, a Inside India de CNBC.

Pero el espacio para dos ganadores más en la carrera del comercio rápido sigue abierto.

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