Los diseños “adictivos” de Instagram y Facebook han puesto Meta en violación de las leyes digitales de la Unión Europea, concluyó la UE el viernes en un informe preliminar.
El gigante tecnológico violó la Ley de Servicios Digitales de la UE al no considerar adecuadamente los riesgos asociados con las características de diseño que afectaban el bienestar físico de sus usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables, dijo la Comisión Europea.
Estas características incluyen desplazamiento infinito, que muestra constantemente contenido nuevo, reproducción automática, notificaciones push y sistemas de recomendación altamente personalizados, alimentando la compulsión de los usuarios de continuar usando plataformas y poniéndolas en “modo piloto automático”.
La Comisión de la UE también acusó a Meta de ignorar la información disponible sobre cuánto tiempo pasan los jóvenes en Instagram o Facebook por la noche, y cómo los diferentes tipos de formatos de contenido, desde reels hasta historias, podrían llevar a un uso excesivo de sus servicios.
Agrega que Meta no ha hecho lo suficiente para mitigar estos riesgos y necesita cambiar el diseño de sus funciones, llegando incluso a deshabilitar la “reproducción automática” y el “desplazamiento infinito” de forma predeterminada y aplicar “descansos en el tiempo de pantalla”.
Meta se enfrenta a una multa de hasta el 6 % de su volumen de negocios anual total si se confirman las conclusiones de la Comisión.
“No estamos de acuerdo con estos hallazgos preliminares, que no toman en cuenta con precisión los importantes pasos que hemos tomado para proteger a los adolescentes”, dijo un portavoz de Meta.
Desde que comenzó la investigación, Meta ha implementado Cuentas para Adolescentes que “protegen automáticamente a los adolescentes y dan a los padres el control” al permitirles bloquear el acceso por la noche y limitar el tiempo de pantalla diario a 15 minutos, dijo el gigante tecnológico.
“Compartimos el compromiso de la Comisión Europea de proporcionar a los adolescentes experiencias en línea seguras y positivas y continuaremos interactuando de manera constructiva con ellos”, añadió.
Esta es la segunda vez este año que la Comisión de la UE determina que Meta ha violado sus reglas; en abril, dijo que la compañía no había impedido que los menores de 13 años accedieran a sus plataformas.
Meta ha enfrentado un intenso escrutinio por su manejo de la seguridad de los usuarios en sus plataformas este año, incluidos dos fallos judiciales de alto perfil en Estados Unidos en marzo. El primero encontró que el diseño de la plataforma contribuía a la adicción y daños a la salud mental en los jóvenes, mientras que el otro determinó que engañaba a los usuarios sobre la seguridad de los niños en sus plataformas.
Meta dijo a CNBC en ese momento que no está de acuerdo con los hallazgos: “Tenemos claro que Instagram y Facebook están destinados a personas mayores de 13 años y tenemos medidas para detectar y eliminar cuentas de cualquier persona menor de esa edad”.
