El equipo de soporte de Discord hizo X ayer explicar cómo un error en su herramienta de moderación provocó que las cuentas fueran prohibidas indebidamente. Aunque alrededor de 200 cuentas se vieron afectadas por este problema durante este fin de semana, es posible que este problema haya afectado a unas 8200 cuentas desde mayo de 2026.
Las publicaciones de metros cuadrados parecen ser problemáticas y Discord las marcó por error como material de abuso sexual infantil. Desafortunadamente, eso significa cualquier cosa, desde hojas de cálculo hasta tableros de ajedrez y minecraft El menú de inventario puede resultar en prohibiciones incorrectas.
Sabemos que esta no es una explicación satisfactoria si esta es su cuenta, y deberíamos haberlo sabido antes. Estamos trabajando para mejorar las salvaguardias para evitar que esto vuelva a suceder en secreto y, en términos más generales, para garantizar que nuestros sistemas de seguridad no penalicen a las personas que no han hecho nada malo…
– Soporte de discordia (@discord_support) 7 de julio de 2026
La empresa utiliza herramientas de moderación de contenido impulsadas por inteligencia artificial para comparar material dañino conocido con lo que publican sus miembros. El equipo de soporte reconoce que se sabe que el sistema produce falsos positivos, por lo que normalmente alguien del equipo de Confianza y Seguridad de la empresa revisa las cuentas marcadas antes de tomar cualquier medida contra el usuario. “El comportamiento previsto era pausar las cargas durante la revisión, no prohibir la cuenta”, decía la publicación. “Tuvimos un error que provocó que se revocara la prohibición. Cuando nuestro personal revisó y limpió las cuentas, el mismo error impidió que la prohibición se levantara automáticamente, por lo que la prohibición permaneció en vigor”.
Como dijo Discord en su disculpa, fue un error vergonzoso estar activo durante aproximadamente dos meses. La compañía dijo que cualquier cuenta bloqueada debido a falsos positivos ahora debería reactivarse.
