Los pasajeros de cruceros que quedaron varados en Budapest durante dos días durante una ola de calor después de que fallara el aire acondicionado del barco ahora serán trasladados a casa en avión.
Varias personas que reservaron un crucero por el río a bordo del Skyla, operado por Tui, se quejaron ante Your Voice de la BBC de la falta de información y dijeron que los pasajeros de edad avanzada estaban pasando apuros porque las temperaturas en la ciudad subieron por encima de los 35 °C esta semana.
Tui se disculpó y dijo a los pasajeros que había organizado vuelos a casa para mañana y un reembolso completo.
Judith Dunn, de 83 años, había pagado 2.000 libras esterlinas por el viaje previsto a lo largo del río Danubio y le dijo a la BBC que el calor a bordo era “absolutamente sofocante”.
Ella era una de las 146 personas reservadas para el viaje, que debía ser un regalo especial para ella y un amigo.
Habría abarcado el 60 aniversario de bodas de Judith y su difunto esposo y el 80 cumpleaños de su amiga, cuyo esposo falleció hace un año.
Según ella, todo se convirtió en una “pesadilla”. Judith y otros pasajeros llegaron a la capital húngara el lunes a la hora del almuerzo, pero los llevaron al barco y les dijeron que el aire acondicionado se había roto.
Alrededor de las 19.30 hora local, dijo que fueron trasladados a hoteles y tuvieron que hacer sus propios arreglos para la comida.
“Desde entonces descubrimos que el aire acondicionado estuvo estropeado por un tiempo; de hecho, las personas que estuvieron aquí la semana pasada en un crucero también tuvieron que estar en un hotel. Así que sabían de esto, así que nos molestó un poco”.
Europa ha estado sumida en una ola de calor y se pronostica que las temperaturas alcanzarán los 39 ° C en Budapest el martes.
Hoy los pasajeros fueron llevados de regreso al barco para almorzar.
Otra viajera, Melanie Roberts, elogió a la tripulación por garantizar que hubiera suficiente agua.
Pero dijo que hay “algunas personas que están bastante angustiadas por la situación”.
“Aquí hay algunas personas mayores y personas que no tienen tanta movilidad como otras.
“Creo que básicamente ahora estamos llegando a… la etapa en la que la gente simplemente quiere volver a casa”.
En un comunicado, Tui River Cruises dijo a la BBC que estaba “consciente de un problema técnico que afectaba al aire acondicionado en Tui Skyla tras el calor extremo en Budapest, y lamentamos mucho las perturbaciones que esto está causando en las vacaciones de nuestros clientes”.
“El barco se encuentra actualmente en Budapest, donde ingenieros y equipos de especialistas están trabajando para solucionarlo lo más rápido posible”.
Tras la declaración, una carta entregada a los pasajeros, vista por la BBC, decía que se necesitaba más tiempo para solucionar completamente el problema y que se había tomado la decisión de cancelar el crucero.
Las personas afectadas recibirán un reembolso completo y un vale de £100 como gesto de buena voluntad.
