Waymo está lanzando un programa de fidelización llamado Waymo Premier, que ofrecerá a los pasajeros de robotaxi una serie de beneficios a cambio de 29,99 dólares al mes.
Los miembros Premier podrán saltarse la fila virtual y ganar un 10% de reembolso en efectivo en cada viaje (y “aún más durante las horas punta”, según Waymo). También obtendrán cinco cancelaciones de viajes gratis cada mes, y Waymo dice que los miembros Premier incluso podrán tomar un robotaxi en ciudades donde el servicio todavía tiene una lista de espera.
Waymo Premier no estará disponible para los pasajeros en Austin o Atlanta, dijo la compañía a TechCrunch, ya que sus robotaxis solo están disponibles a través de la aplicación Uber en esas ciudades.
El programa de fidelización se lanza a medida que Waymo intensifica su expansión en los EE. UU. y se está preparando para un lanzamiento internacional a finales de este año. Waymo también comenzó a desplegar su vehículo más nuevo, una camioneta fabricada por Zeekr llamada “Ojai”, en Los Ángeles, Phoenix y San Francisco.
El programa Premier también podría ser el comienzo de una nueva línea de negocio para Waymo a medida que se desarrolla.
El socio más grande de la compañía, Uber, ha generado ingresos considerables con su propio programa, Uber One. El gigante del transporte dijo en mayo que más de 50 millones de personas ahora paga $9.99 por mes (o $96 por año) por una membresía. A cambio, Uber ofrece ventajas como un 10% de descuento en pedidos de Uber Eats o reservas de hotel, tarifas de envío gratuitas y otros descuentos y promociones de terceros.
Los programas de fidelización son un negocio más importante para las aerolíneas. Las cuatro aerolíneas más grandes de EE. UU. sufrirían pérdidas en 2024 si no fuera por ello su membresía en la impresión de dinero. Las aerolíneas también han demostrado cómo los programas de fidelización pueden aportar valor más allá de los ingresos que generan: durante la pandemia, muchos programas de fidelización han proporcionado beneficios. utilizar el programa como garantía para apoyar préstamos de emergencia del gobierno federal.
Waymo dice que se le ocurrió el precio mensual de $29,99 y los beneficios que lo acompañan después de considerar “los comentarios directos de nuestros pasajeros sobre lo que quieren de una membresía”. Aunque puede costar tres veces más que Uber One, los datos de los usuarios muestran que la gente está dispuesta a pagar más por los robotaxis de Waymo que por las opciones tradicionales de transporte.
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