El nuevo director ejecutivo, Josh D’Amaro, dijo que quiere convertir Disney Plus en “el centro digital inmersivo e interactivo de la compañía”. Antiguamente la gente iba al cine o a los parques de atracciones para sumergirse en el mundo ficticio de Disney. Pero ahora, D’Amaro dijo que ve a Disney Plus convirtiéndose en “la conexión definitiva entre Disney y sus fans”.
La idea general que presentó D’Amaro en su llamada a los inversores esta semana fue que Disney Plus y los parques de Disney son lugares donde la gente va a gastar dinero mientras interactúa con los personajes y el mundo de la compañía. D’Amaro describió el servicio de streaming y los parques como partes complementarias de la marca Disney más grande que, juntas, pueden crear una “experiencia para los fanáticos más conectada” en la que Disney utiliza “la tecnología como acelerador”.
Muchas cosas tienen sentido sobre el papel. Ver una película o un programa en Disney Plus puede inspirar a los fanáticos a planificar un viaje a Disney World, y un viaje a Disney World puede alentar a los visitantes a registrarse en el servicio de transmisión si aún no tienen uno. Esto también sugiere que Disney pondrá más energía en construir el perfil de Disney Plus dado lo mucho más barato que cuesta una suscripción en comparación con el costo de un viaje a uno de los parques temáticos de Disney.
D’Amaro – siempre tocando el tambor de este tipo de sinergia desde que se convirtió en director ejecutivo, dijo a los inversores que reducir la rotación de Disney Plus al hacer que la plataforma sea central para la marca Disney “es probablemente la oportunidad más importante que tenemos”. Pero lo que es difícil de entender es cómo colocar Disney Plus “justo en el medio” de los deportes, los juegos y las experiencias de Disney (léase: parques) podría funcionar en la práctica o si es algo que los espectadores realmente quieren.
Es posible que pronto veamos un Disney Plus que se parezca más a un centro comercial con forma de laberinto demasiado concurrido.
Qué es esto hacer Se parece mucho a que Disney siga el ejemplo de otras empresas de tecnología como Meta, que tienen un historial de aumentar la participación en sus diversas plataformas al agregar funciones que nadie pidió. La idea de que Disney Plus tome esta ruta nos recuerda el hecho de que Instagram se convirtió en una plataforma redundante y poco intuitiva cuando los ejecutivos incorporaron funciones de Historias/Reels/Compras para evitar que las personas cambiaran a otras aplicaciones de redes sociales. La mayoría de nosotros estamos de acuerdo en que este enfoque para aumentar la participación conduce a una experiencia de usuario mucho peor, pero al mismo tiempo, esto ha hecho mantener a los usuarios conectados.
Como todos los principales streamers, uno de los mayores objetivos de Disney Plus es evitar que sus suscriptores abandonen la plataforma. Una forma en que Disney puede hacerlo de manera realista es continuar lanzando nuevos proyectos que la gente quiera ver, pero los comentarios recientes de D’Amaro hacen que parezca que pronto veremos un Disney Plus que se parece más a un centro comercial laberíntico demasiado concurrido diseñado para que la gente gaste dinero en cosas en las que ni siquiera pensaron en primer lugar.
Esto estaría completamente en desacuerdo con lo que atrae a la gente a las plataformas de streaming en primer lugar: el deseo de hacerlo. mirar algo en el entendido de que han pagado el precio de la entrada por adelantado. Estas experiencias son fundamentalmente diferentes de lo que motiva a las personas a irse de vacaciones caras, donde conocerán personajes de Disney pero no tendrán más remedio que comprar comida cara. Pero eso puede no impedir que Disney intente que esto suceda, especialmente porque algunas de sus apuestas recientes no han dado sus frutos.
