Más de tres años después de que el lanzamiento de ChatGPT llevara la IA generativa a la corriente principal, OpenAI está ampliando su enfoque no solo a usuarios individuales sino también a familias.
OpenAI es emplear un gerente de producto dedicado en San Francisco a crear experiencias para familias, cuidadores y personas mayores en todos sus productos. El puesto requiere experiencia en la creación de productos para padres y familias, así como otras experiencias de consumo sensibles a la confianza, según el anuncio de trabajo.
Este reclutamiento se llevó a cabo porque la audiencia de ChatGPT continúa expandiéndose más allá de los usuarios jóvenes. Según estimaciones de Sensor Tower compartidas exclusivamente con TechCrunch, la cantidad de usuarios de ChatGPT de 35 años o más en todo el mundo aumentó al 31% en el segundo trimestre desde el 26% del año anterior, mientras que la cantidad de usuarios de 18 a 24 años cayó al 29% desde el 34%. En EE.UU., casi uno de cada cuatro usuarios de teléfonos inteligentes que eran padres utilizaron ChatGPT durante el trimestre, frente al 16% del año anterior, estimó la compañía.
OpenAI no respondió a una solicitud de comentarios sobre la oferta de trabajo.
El nicho del producto centrado en la familia indica que OpenAI está empezando a pensar en sus productos menos como herramientas para la productividad individual y más como tecnología diseñada para el hogar, dijo Ben Bajarin, director ejecutivo de la consultora de tecnología Creative Strategies.
“Esto es similar al camino que finalmente siguieron Google, Apple y Meta cuando sus plataformas se integraron en la vida cotidiana, pero la IA sube la apuesta porque los asistentes no solo median en contenido o dispositivos”, dijo a TechCrunch.
Este cambio también trae consigo nuevos desafíos en términos de confianza y seguridad. Stephen Balkam, director ejecutivo del Family Online Safety Institute, dijo que la contratación refleja la madurez de OpenAI y la creciente conciencia de que los productos de IA utilizados por niños y adolescentes requieren protecciones diferentes a las de los productos diseñados para adultos.
“Veo esto como seguridad a través del rediseño”, dijo Balkam a TechCrunch. “Se toma el producto o servicio inicial que se lanzó… sin pensar realmente en los niños… por lo que esta es una reacción y respuesta muy necesaria”.
Los comentarios se producen después de que el Family Online Safety Institute publicara esta semana una nueva investigación. encontró que los padres subestiman la frecuencia con la que sus hijos utilizan la IA generativa. Aunque el 27% de los padres en Estados Unidos dijeron que sus hijos habían utilizado IA generativa la semana pasada, el 38% de los niños informaron haberlo hecho ellos mismos, según una encuesta realizada a más de 4.000 familias en Estados Unidos y Australia.
Balkam dijo a TechCrunch que las empresas de IA deberían crear productos de manera diferente para los usuarios más jóvenes, con controles de contenido más estrictos, experiencias apropiadas para la edad, controles parentales y recordatorios para que los usuarios sepan que están interactuando con una IA, y no con un humano.
La contratación también se produce en medio de un creciente escrutinio sobre cómo las empresas de inteligencia artificial protegen a los usuarios jóvenes. OpenAI se ha enfrentado a numerosas demandas acusaciones de los padres Ese chat GPT contribuir a las pérdidas sufrido por sus hijos, incluso en los casos implica suicidio.
En respuesta a algunas de esas preocupaciones, OpenAI ha introducido una serie de medidas de seguridad durante el año pasado, incluidos controles parentales para cuentas de adolescentes, redirección de conversaciones sensibles a un modelo de razonamiento diseñado para manejar mejor los signos de angustia y, más recientemente, una función opcional de “Contactos de confianza” que puede alertar a los familiares o cuidadores si existe la posibilidad de autolesionarse.
Balkam dijo que las empresas de inteligencia artificial tienen la oportunidad de evitar los errores cometidos por las plataformas de redes sociales, que durante años trataron a los niños como adultos antes de agregar protecciones más fuertes en medio de una creciente presión pública y escrutinio regulatorio.
La contratación también se alinea con los esfuerzos más amplios de OpenAI en torno a las familias. En un taller reciente realizado con las organizaciones San Antonio Spurs Community Impact y Positive Coaching Alliance, la empresa dicho El objetivo de esta investigación es explorar el papel de la IA en el aprendizaje, el entrenamiento y la participación de los jóvenes.
Sin embargo, los cambios demográficos no son exclusivos de ChatGPT, aunque la audiencia de OpenAI también está cambiando de alguna manera.
Sensor Tower estima que los usuarios de entre 25 y 34 años representan el 40% de la audiencia global de aplicaciones de Claude de Anthropic y Gemini de Google, lo mismo que ChatGPT, en comparación con el 33% de Copilot de Microsoft. Sin embargo, Copilot es mayor, con un 20% de sus usuarios de 45 años o más, en comparación con el 14% de Claude, el 12% de Gemini y el 11% de ChatGPT.
Si bien ChatGPT todavía está relativamente poco penetrado por usuarios mayores, los agrega más rápido que sus competidores. El número de usuarios de 45 años o más aumentó tres puntos porcentuales año tras año en el segundo trimestre, en comparación con un aumento de dos puntos para Copilot y una disminución para Claude y Gemini, según Sensor Tower.
Entre los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. que son padres, Gemini tuvo el mayor alcance con un 32 % en el segundo trimestre, seguido de ChatGPT con un 24 %, Claude con un 4 % y Copilot con un 2 %.
Para Bajarin, la decisión de OpenAI de contratar a un gerente de producto centrado en la familia indica hacia dónde se dirige la IA del consumidor. A medida que la IA se convierte en una tecnología utilizada a través de generaciones, espera que las empresas implementen planes familiares, perfiles de niños y adolescentes, herramientas para niñeras, memoria doméstica compartida, orientación de IA y controles de seguridad más estrictos.
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