Un importante apagón en la mayor empresa de telecomunicaciones de Australia provocó la cancelación de servicios de trenes, dejó a miles de clientes sin cobertura móvil y provocó una investigación sobre llamadas de emergencia que no estaban conectadas.
El director financiero de Telstra, Michael Ackland, se disculpó por el problema que comenzó a las 04:30 hora local del miércoles y afectó a “algunas llamadas móviles y servicios de datos”.
Unas seis horas después, se había restablecido el 90% de la red, afirmó. Los culpables fueron los servidores de cronometraje en los centros de datos de Sydney y Melbourne, pero se desconoce la causa exacta. No se trataba de un presunto ciberataque.
El primer ministro australiano, Anthony Albanese, dijo que el apagón era “profundamente preocupante”.
Telstra describió la interrupción como “intermitente”, pero reconoció que el impacto había sido “nacional”.
Ackland dijo que la compañía de telecomunicaciones estaba realizando controles de bienestar de los clientes que habían llamado a los servicios de emergencia durante el corte.
“No creemos que este tema haya impactado al triple cero de la misma manera que otras convocatorias”, dijo.
“Utiliza diferentes configuraciones de red, pero continuamos investigando todos los ángulos sobre dónde pudo haber impactado el triple cero si eso hubiera ocurrido”.
Cuando se le preguntó si el país todavía podría confiar en su red móvil más grande, Ackland dijo: “Australia puede tener absolutamente fe en su mayor empresa de telecomunicaciones… nos tomamos estos cortes muy, muy en serio”.
“Nuestra inversión en resiliencia, seguridad cibernética y redundancia en nuestra red es significativa, pero es una red grande y compleja y, de vez en cuando, ocurren problemas”.
La ministra de Comunicaciones, Anika Wells, confirmó que se estaban realizando controles de asistencia social para unas tres docenas de llamadas a los servicios de emergencia que no se realizaron, pero que “el sistema básico de triple cero sigue operativo”.
También dijo que el regulador de telecomunicaciones del país, la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios, investigará la interrupción.
En Victoria, todos los servicios de trenes regionales se cancelaron debido a la interrupción, mientras que algunos servicios regionales en Nueva Gales del Sur también se vieron interrumpidos. Los servicios nacionales de carga también se vieron afectados.
Los sistemas de pago también cayeron y unas 80.000 empresas que utilizaban la aplicación Tyro se vieron afectadas.
En septiembre pasado, una interrupción del sistema en Optus, la segunda empresa de telecomunicaciones más grande de Australia, provocó tres muertes después de que cientos de personas en más de la mitad del país no pudieran llamar a los servicios de emergencia durante 13 horas.
Optus también fue multada después de que una interrupción en 2023 dejara a miles de personas sin poder llamar a los servicios de emergencia.
