Los jugadores que gasten más de £1,000 en línea en un período de 24 horas tendrán que someterse a una evaluación de riesgo financiero, anunció el regulador de la industria.
La Comisión de Juego dijo que esto también se aplicaría a cualquiera que gaste más de £3.000 en un período consecutivo de 90 días. Los menores de 25 años tendrán umbrales más bajos.
Las evaluaciones se basarán en datos en poder de agencias de referencia crediticia, pero la comisión ha insistido en que no son “verificaciones de asequibilidad”.
Las compañías de juegos de azar dijeron que no estaban contentas con los cambios, que, según dijeron, empujarán a los clientes hacia el mercado negro.
La comisión no ha fijado un cronograma para los cambios, afirmando que se introducirán de forma “muy cuidadosa y por etapas”.
Dijo que había evidencia de que algunos clientes que gastaban mucho estaban experimentando dificultades financieras pero no eran identificados ni apoyados por las casas de apuestas.
Los controles comenzarán con los mayores de 25 años que apuesten más de £5.000 en un período consecutivo de 24 horas. Inicialmente, sólo se aplicarán a las mayores empresas de juegos de azar.
El organismo de control dijo que la primera etapa afectará a menos del 0,5% de los clientes y se implementará este verano, luego del compromiso con la industria y otras partes interesadas.
El umbral eventualmente se reducirá a £1,000 en 24 horas, o £750 para menores de 25 años.
En 2023, un libro blanco sobre juegos de azar recomendaba controles mejorados para los clientes que experimentaban pérdidas muy elevadas.
El martes, la comisión dijo que los jugadores que gastan mucho tenían entre dos y cuatro veces más probabilidades de tener un plan de gestión de deuda, y entre dos y cinco veces más probabilidades de sufrir un incumplimiento en los 12 meses anteriores que los consumidores de la población en general.
La directora ejecutiva interina de la Comisión de Juego, Sarah Gardner, dijo que la gran mayoría de los clientes nunca necesitarían una evaluación.
Aquellos que lo hagan tendrían una evaluación sin fricciones y sin documentos proporcionada por agencias de referencia crediticia, sin impacto en su puntaje crediticio.
Dijo que la comisión creía que este enfoque “permitirá apoyar a los clientes que gastan mucho y que se encuentran en dificultades financieras, al tiempo que reducirá la fricción para los clientes que no las tienen”.
La comisión ha insistido en que las evaluaciones no son lo mismo que los controles de asequibilidad, que según Gardner eran “profundamente impopulares” entre los jugadores.
Añadió que las partes interesadas habían expresado su preocupación de que una mayor regulación pudiera empujar a los jugadores problemáticos al mercado negro.
La ministra de juegos de azar, la baronesa Twycross, dijo que las evaluaciones deben funcionar para “los consumidores, los operadores de juegos de azar y el ecosistema en general”.
El Consejo de Apuestas y Juegos, que representa a las casas de apuestas, dijo que estaba “decepcionado y frustrado” con los cambios.
El director ejecutivo de It, Grainne Hurst, afirmó: “Las cuestiones centrales en torno a la fiabilidad, el impacto en el consumidor y el funcionamiento práctico de estos controles siguen sin resolverse”.
Dijo que la Comisión de Juego no ha proporcionado suficientes datos “exactos, confiables o consistentes” para respaldar los controles.
“Apoyamos una regulación proporcionada y basada en evidencia que proteja a las personas vulnerables y al mismo tiempo permita a los 22,5 millones de adultos en Gran Bretaña que apuestan cada mes hacerlo de forma segura.
“Pero hasta que la Comisión pueda demostrar que estos controles son precisos, consistentes y genuinamente sin fricciones, nuestras preocupaciones fundamentales persisten, incluido el riesgo de llevar a los clientes hacia el creciente mercado de juegos de azar ilegales”.
