Microsoft recortó el lunes alrededor de 4.800 puestos, o el 2,1% de su fuerza laboral global, el último de una serie de despidos que han alimentado la preocupación de que la IA reemplace a los humanos en la empresa.
Estos despidos serán el golpe más severo hasta ahora para Xbox y las ventas comerciales, ya que Xbox pierde hoy 1.600 empleados, según un memorando distribuido al personal de Microsoft.
El siguiente es un extracto de un memorándum De Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de personal:
Nuestro negocio cambia porque el mundo que lo rodea cambia. La forma en que se construye, implementa y utiliza la tecnología se está transformando más rápido que durante mi tiempo aquí. Las necesidades de nuestros clientes están cambiando, los modelos de negocio que les sirven están cambiando, y eso significa que el trabajo en sí (lo que hacemos, nuestro enfoque y cómo nos organizamos) también debe cambiar.
Las empresas no pueden elegir si su industria cambiará; sólo pueden elegir si cambiarán o no. Esto significa que necesitamos adaptar recursos y roles y cambiar la forma en que operamos para poder tener el mayor impacto para nuestros clientes.
Coleman enfatizó que los roles que se eliminan hoy “no están siendo reemplazados por la IA”, pero afirmó que “lo que es cierto es que la IA está cambiando la forma en que se hace el trabajo”.
“Algunas de las tareas que hacemos todos los días ahora se pueden automatizar, y eso significa que todos tenemos que seguir aprendiendo, seguir desarrollando nuevas habilidades y seguir adaptándonos a medida que evoluciona el trabajo”, escribió Coleman.
Para muchas personas que sienten el impacto del desempleo, se trata de un marcado contraste.
Estos despidos se producen tras el reciente lanzamiento por parte de Microsoft de su unidad de negocio Frontier Company, que se centra en la aplicación de la IA a nivel empresarial con las herramientas de IA existentes de la empresa y un ejército de ingenieros desplegados. La medida está respaldada por una inversión de 2.500 millones de dólares, lo que refleja un tema común que hemos visto con los despidos este año: despidos correlacionados con un mayor gasto en IA.
Hablando de los despidos de Xbox, Coleman se mostró callado: “Estamos reestructurando para posicionar el negocio para el éxito a largo plazo. Los equipos de ingeniería de toda la empresa también evolucionarán su estructura y prioridades para satisfacer las necesidades de los clientes e innovar para el futuro”.
De los 4.800 despidos que se están produciendo actualmente en Microsoft, 1.600 se producirán en Xbox, y se espera que se produzcan un total de unos 3.200 despidos hasta el año fiscal 2027. según Asha SharmaDirector ejecutivo de Xbox. En un correo electrónico que envió a los empleados el lunes, Sharma llamó a esto “la reestructuración más significativa en la historia de Xbox”.
“Nuestro negocio actualmente no es saludable”, escribió Sharma. “Operamos con márgenes que son entre 3 y 10 veces más bajos que los de plataformas y empresas editoriales similares”. Agregó que Xbox está haciendo apuestas como su servicio de suscripción mensual Game Pass, junto con medidas para ampliar su portafolio de contenidos e invertir en multiplataforma, entre otros esfuerzos para reactivar su negocio. Ninguna de estas estrategias creció como se esperaba, lo que llevó a un debilitamiento del negocio principal incluso cuando Xbox agregó más equipos e inversiones.
“Y ahora la industria se enfrenta a la crisis de hardware más grave de su historia”, afirmó Sharma. “Tenemos que restablecer la Xbox”.
Como parte de esta transición, Microsoft cambiará sus cuatro estudios de juegos para que operen bajo una nueva administración, garantizando la preservación de la propiedad intelectual y los proyectos en curso. En particular, Compulsion Games y Double Fine Productions volverán a estudios independientes, según Sharma. Ninja Theory y Undead Labs tienen nuevos propietarios y cuentan con fondos para completar y desarrollar algunos de sus juegos más populares.
Según el memorando de Sharma, Xbox también está emprendiendo una dura nivelación de la gestión, reduciendo las 14 capas de gestión actuales a no más de cinco, pero idealmente a tres. Como parte de este importante rediseño organizacional, Xbox nombró a la ejecutiva Helen Chiang su directora de operaciones con autoridad general sobre pérdidas y ganancias en todo el contenido, hardware, plataformas y servicios.
El plan de reestructuración de Xbox se centra en reducir su enfoque eliminando apuestas creativas que no generan ganancias a escala de plataforma y centrándose en cambio en pilares estratégicos centrales como Mojang y King, el estudio detrás de Minecraft y Candy Crush.
Los despidos de Xbox se producen en un momento en que la industria del juego se contrae en medio de nuevas oportunidades generativas de IA. Las empresas que construyen modelos mundiales, como Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI y Runway, han recibido millones de dólares en financiación durante el año pasado y están recibiendo mucha atención por sus demostraciones de modelos mundiales jugables. Todas estas empresas ven los juegos como una oportunidad de comercialización a corto plazo.
En abril, Microsoft ofrece una compra. estructurado como una separación voluntaria para un número no revelado de empleados – algunas estimaciones estima el número en alrededor de 5.500, con el objetivo de formar equipos de alto rendimiento. El año pasado, Microsoft despidió a unos 15.000 empleados en dos rondas.
Las eliminaciones son parte de una serie de despidos en la industria tecnológica que harán que casi 154.000 personas pierdan sus empleos en la primera mitad de 2026, y las principales empresas tecnológicas como Meta, Oracle, Amazon y Cognizant eliminarán miles de puestos de trabajo.
Microsoft dijo que cuando se produjeron los despidos el lunes, estaba trabajando para retener al personal dándoles nuevas habilidades o colocando personas en nuevos roles.
“Durante el año pasado, trasladamos a más de 4.000 empleados a nuevos puestos, incluidos otros 500 este mes”, dijo Coleman.
Microsoft no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios y más información.
Este artículo se ha actualizado con más detalles sobre los despidos de Xbox. Publicado originalmente el 6 de julio de 2026 a las 08:08 PT.
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