Después de una década de Sergi Bastardas trabajando en Amazon y en la startup de floricultura Colvin, una cosa siempre destacó: la sensación de que no había una “infraestructura humana” lo suficientemente eficiente para gestionar a los trabajadores detrás de escena. Sintió este sentimiento y, en 2025, junto a sus cofundadores Nacho Travesí y Antonio Melé, lanzó Orbiouna startup empresarial que ayuda a las empresas a gestionar a los trabajadores de primera línea, utilizando agentes de inteligencia artificial, por supuesto.
El lunes, la compañía anunció una Serie A de 21 millones de dólares en una ronda liderada por Dawn Capital. La startup dice que entre sus clientes ya se incluyen Poke y YUM! Brands (propietarios de Pizza Hut, Taco Bell y KFC), para incorporar y gestionar a sus empleados de primera línea. Bastardas dijo que los clientes han pasado de utilizar Orbio a modo de prueba a implementar ahora completamente el software. Por ejemplo, dijo que en el proveedor de salud conductual The Stepping Stones Group, Orbio ahora dirige todas las operaciones de la compañía en EE. UU., con un 20% más de candidatos calificados para ser contratados.
Los agentes de Orbio (Maria, Daniel y Claire) pueden entrevistar candidatos, evaluar la idoneidad, monitorear el rendimiento de los empleados y realizar controles diarios durante todo el ciclo de vida de los empleados. El objetivo es ayudar a las empresas a administrar su fuerza laboral de forma autónoma, dijo Bastardas, y agregó que las empresas podrán involucrar y apoyar a la fuerza laboral de primera línea mientras delegan algunas operaciones de la fuerza laboral a agencias de inteligencia artificial.
“Cada agencia genera datos que brindan retroalimentación a otros agentes: las señales de incorporación informan la calidad de las contrataciones; las entrevistas de salida revelan por qué los empleados se van, lo que recalibra los criterios de contratación; los datos de compromiso identifican los riesgos de retención”, continuó.
Orbio compite con varias empresas emergentes, como Paradox, que ayuda a automatizar el reclutamiento, y WorkJam, que ayuda a administrar a los empleados de primera línea.
Sin embargo, Bastardas cree que el mayor competidor de Orbio es el antiguo enfoque de cómo se gestiona a los trabajadores de primera línea (especialmente en industrias como la atención médica, el comercio minorista y la logística), un proceso fragmentado que a veces todavía involucra hojas de cálculo y llamadas telefónicas. Pero todo esto está cambiando rápidamente en la era de la IA. Orbio ha recaudado 26 millones de dólares en financiación hasta la fecha de inversores, incluidos Visionaries y 2100 Ventures. Bastardas dijo que el capital fresco se utilizará para reclutar y desarrollar más agentes de IA.
“Esto será transformador para el mundo empresarial y también para la fuerza laboral”, dijo Bastardas. “Los 2.700 millones de personas que se ocupan de la atención sanitaria, el comercio minorista, la logística y la hostelería, la mayoría de los cuales no tienen una dirección de correo electrónico de la empresa, antes no tenían nada que ofrecer. Este es su momento de IA”.
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