Se trata de una medida temporal mientras la Comisión Europea investiga la prohibición.
La Unión Europea lo ha hecho ordenado Meta volverá a abrir WhatsApp a los chatbots de IA de empresas rivales, de forma gratuita, mientras la empresa investiga al propietario de la aplicación de mensajería por posibles violaciones antimonopolio. Meta introdujo una nueva política en octubre de 2025 que prohíbe los chatbots de IA de terceros en la API de WhatsApp for Business, lo que convierte a Meta AI en el único chatbot que puede acceder al servicio. Antes de la prohibición, las empresas podían enviar notificaciones a través de WhatsApp, como alertas de pedidos, utilizando otros asistentes de inteligencia artificial.
Los funcionarios de la UE iniciaron una investigación antimonopolio sobre la nueva política en diciembre y luego advirtieron a las empresas a principios de este año que podrían tomar medidas temporales contra la política. En su anuncio, la comisión explicó que Meta ha mantenido una posición dominante en el mercado europeo de aplicaciones de mensajería desde al menos 2023. Por lo tanto, Meta parece estar abusando de su posición dominante al impedir que los asistentes de inteligencia artificial rivales utilicen la API de WhatsApp.
También dijo que Meta revisó sus políticas a principios de marzo, permitiendo que asistentes de inteligencia artificial de terceros accedan a WhatsApp por una tarifa. Sin embargo, la comisión no consideró que la oferta de acceso pago fuera mejor que una prohibición total. La comisión cree que existe una “necesidad urgente” de implementar medidas para evitar daños permanentes al mercado mientras la investigación está en curso.
Con esta orden, Meta debe restablecer los términos y condiciones de los asistentes de inteligencia artificial de terceros para WhatsApp antes de implementar los cambios de política en octubre de 2025. Además, las medidas temporales impuestas a la empresa deben permanecer vigentes hasta que se complete su investigación. “En los mercados de rápido crecimiento, la competencia puede desaparecer mucho antes de que se tome una decisión final”, dijo la jefa de competencia de la UE, Teresa Ribera. De acuerdo a Diario de Wall StreetTambién dijo a los periodistas en un evento de prensa que pensaba que las tarifas que Meta cobraba por el acceso de terceros eran demasiado altas. Mientras tanto, Meta dijo Diario Su partido apelará la decisión. La compañía argumenta que la orden de la UE es una violación de las regulaciones que darían a algunas de las empresas más grandes del mundo acceso a la API de WhatsApp Business sin pagar.
