Remoto dijo recientemente el proveedor de servicios de nómina con sede en Ámsterdam, con siete años de antigüedad superó los 300 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales y convertirse en un flujo de caja positivo. Pero la verdadera historia, enfatizó, fue lo que sucedió detrás de escena: un aumento del 50% en los ingresos por empleado después de que la startup adoptara la IA en todos los niveles de la organización.
“Mientras hablamos, en la segunda pantalla de mi computadora portátil, estoy ejecutando cinco instancias diferentes de Claude, construyendo cosas diferentes, y algunas de ellas son para mí, pero muchas son para Remote”, dijo el CEO Job van der Voort a TechCrunch. Esto incluye un agente de Slack que resume las discusiones, así como experimentos con agentes de IA; pero el panorama general es que Remote ahora está generando más ingresos sin aumentar su plantilla.
Según van der Voort, la receta detrás de este aumento de la eficiencia es la aplicación de la IA fuera de la oficina del director ejecutivo o del departamento de ingeniería. Los empleados de todas las funciones han lanzado aplicaciones en Remote Labs, un mercado interno basado en la tecnología patentada de la empresa y similar a las capacidades de IA que la empresa ahora está abriendo a sus clientes.
De manera similar a lo que Remote ha hecho con sus propios procesos, ahora ayuda a los clientes a crear flujos de trabajo personalizados. “Sabemos que estamos por delante de la mayoría de las empresas en este aspecto”, afirmó van der Voort. “Así que fundamos Remote Build, a quienes los inversionistas básicamente llaman ‘ingenieros posicionados en el futuro’; básicamente personas que trabajan (directamente) con nuestros clientes y prospectos para hacer cosas similares dentro de sus organizaciones”.
Van der Voort afirma que estos beneficios podrían aumentar aún más. Dijo que el negocio principal de nómina de Remote ha crecido más del 300 % año tras año, un crecimiento que se debe en gran medida a la adopción de la IA, aunque la compañía no ha proporcionado una verificación independiente de esa cifra. Remote también dice que ahora presta servicios a decenas de miles de empresas que realizan cumplimiento laboral global, cuyas cifras, al igual que los hitos de ARR, provienen de las propias empresas.
Si bien lo más importante en Remote es esta complejidad, su personal también encuentra alivio al eliminar parte del trabajo repetitivo y burocrático necesario para pagar a los trabajadores en casi todos los países. “Obviamente hemos automatizado muchas cosas; eso es lo que hacemos”, dice van der Voort. “Pero con la IA es más fácil y posiblemente más divertido que nunca”.
Si bien la nómina no tiene nada de emocionante, van der Voort también está entusiasmado con la oportunidad de mercado que representa para su empresa. A pesar del nombre, que puede sugerir un enfoque en una fuerza laboral distribuida o remota, insiste en que la empresa apunta a todo tipo de negocios y que la mayoría de sus clientes emplean personas en la oficina. “Hacemos nóminas para todos, punto”.
Los competidores de Remote han tomado en gran medida una dirección diferente. Muchos están adoptando entonces el modelo de plataforma de recursos humanos “todo en uno”. Pero Remote ve la ola actual de IA y la mercantilización del software como una validación de su decisión de centrarse en problemas difíciles.
Esto también significa que Remote tiene socios y está listo para permitirles aprovechar la IA. que acaba de ser lanzado MCP remoto una interfaz basada en el protocolo de contexto modelo, un estándar que permite a los agentes de IA interactuar de forma segura con software externo, brinda a los agentes de IA y a las plataformas externas acceso directo a los datos de nómina y cumplimiento, lo que permite que plataformas como BambooHR y Workday utilicen Remote como motor subyacente.
Esto es paralelo al auge de la IA agente, que podría provocar la desaparición de muchas empresas, en el buen sentido. “Entonces, si usas ChatGPT o Claude, puedes controlar todo el control remoto; si realmente lo deseas, ya no tendrás que interactuar con nuestra plataforma”, dijo van der Voort. “Creo que hacia allí se dirige el futuro”.
Según van der Voort, el siguiente paso es que el agente de IA interactúe directamente con Remote, con todos los estándares de seguridad necesarios para las organizaciones que manejan información financiera y personal confidencial, como datos de nómina. Su asistente OpenClaw, un agente personal de inteligencia artificial de código abierto al que llamó Jim, actuó como uno de los primeros exploradores. “Jim puede interactuar con Remote y lo creamos para que sea seguro, de modo que no tenga que preocuparme de que mi agente haga locuras y estropee las cosas. Tiene acceso a lo que necesita, pero no puede hacer nada destructivo. Ese es el tipo de cosas que realmente nos entusiasman y te permite vislumbrar un poco el futuro”.
Lo que sucede internamente en Remote puede ser otro vistazo al futuro. Al igual que otras empresas de tecnología, como Spotify, la empresa ha implementado codificación impulsada por IA y el volumen de contribuciones de sus ingenieros ha aumentado en más de un 60% durante el año pasado. “Y se está acelerando, porque si nos fijamos en el último mes, más del 85% de nuestro código fue escrito por IA”.
Esto ha reducido los planes de contratación de Remote, pero no ha provocado despidos, afirmó van der Voort. También señaló que la empresa no había planeado una gran campaña de contratación desde el principio. “Pero ciertamente, en algunos departamentos, nuestro plan era contratar más personas que las que contratamos. (…) Lo que estamos haciendo ahora de manera muy activa es evaluar: ‘¿Realmente necesitamos más personas, o queremos dedicar más tiempo a mejorar sus habilidades en lugar de usar herramientas de IA y gastar directamente más dinero en IA?'”.
Su función es “asegurarse de que la empresa no se quede sin dinero y crezca lo más rápido posible”, pero los crecientes costos de la IA no son su preocupación. “Nuestro gasto en IA está aumentando, pero seguimos monitoreándolo, así que eso es algo que nos entusiasma; y a medida que nos volvemos más eficientes como empresa, tenemos espacio para gastar en IA y esas iniciativas”.
Remote Trajectory ofrece uno de los puntos de datos más claros en la conversación más amplia sobre el impacto real de la IA en los negocios. Las empresas no sólo utilizan la IA para avanzar más rápido: también la utilizan para reestructurar su escala. Más ingresos por empleado, retrasar la contratación y ampliar las áreas de productos sin un crecimiento proporcional en el número de empleados es el modelo operativo que persiguen muchas empresas.
Otra razón por la que van der Voort está entusiasmado con la IA es que ha mejorado su propio papel. “Creo que añade una nueva perspectiva divertida”.
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