WhatsApp está agregando un servicio de recarga de teléfonos prepago en India en un intento por lograr que más usuarios realicen transacciones en la aplicación, incluso cuando lucha por ganar un punto de apoyo significativo en un mercado de pagos dominado por PhonePe y Google Pay, propiedad de Walmart.
El jueves, WhatsApp dijo que se estaba asociando con la empresa de tecnología financiera PayU para lanzar la recarga de teléfonos prepagos en India, permitiendo a los usuarios recargar números móviles de los principales operadores, incluidos Jio, Airtel y Vodafone Idea, directamente desde la aplicación de mensajería. La función estará disponible para todos los usuarios de WhatsApp en el país durante las próximas dos semanas, confirmó PayU a TechCrunch.
a pesar de tener más de 500 millones de usuarios En India y lanzó pagos en 2020, WhatsApp sigue siendo un actor marginal en el sector de pagos digitales del país, impulsado por la Interfaz de Pagos Unificados respaldada por el gobierno. La aplicación de mensajería procesó más de 130 millones de transacciones en marzo, según últimas estadísticas de la Corporación Nacional de Pagos de la India, muy por detrás de rivales como PhonePe y Google Pay de Walmart, que procesaron más de 10.500 millones y 7.500 millones de transacciones, respectivamente, en el mismo período.
Esta brecha persiste incluso después de que NPCI levante las restricciones de incorporación de WhatsApp Pay para fines de 2024, de modo que el servicio pueda expandirse a toda su base de usuarios en India después de años de implementación gradual.
Sin embargo, el uso de pagos de WhatsApp ha aumentado desde principios de 2025, después de que se levantaron las restricciones de incorporación. Sus transacciones UPI se duplicaron con creces desde alrededor de 61 millones en enero de 2025, según datos de NPCI. Durante el mismo período, PhonePe y Google Pay de Walmart crecieron alrededor de un 30% y un 20% respectivamente, sin dejar de representar la mayoría de los volúmenes de transacciones de UPI.
El último lanzamiento se suma al impulso más amplio de WhatsApp para expandir sus pagos y servicios dentro de la aplicación en India, donde los usuarios ya pueden pagar facturas, reservar boletos de metro y acceder a varios servicios gubernamentales a través de una interfaz basada en chat, mientras la empresa propiedad de Meta busca profundizar el compromiso más allá de la mensajería.
WhatsApp también introdujo un ícono de rupias ($) en la pantalla de inicio para facilitar a los usuarios el acceso a la sección de pagos, junto con funciones como recarga móvil y transferencias de igual a igual.
Evento tecnológico
San Francisco, California
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13-15 de octubre de 2026
Ravi Garg, director de mensajería empresarial de Meta India, dijo que la actualización tiene como objetivo simplificar las transacciones diarias en WhatsApp, ya que la empresa pretende aportar más utilidad a la aplicación.
La medida destaca el impulso de Meta para profundizar el compromiso más allá de la mensajería, incluso cuando Meta continúa rezagada entre los actores de pagos digitales establecidos en el aumento del volumen de transacciones.
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