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Desde el debut de ChatGPT de OpenAI en 2022 y la posterior revolución de la IA, los trabajadores de todas las industrias se han visto afectados por despidos generalizados.
Un nuevo informe publicado por IBM La semana pasada, sin embargo, muestra que la IA también está remodelando las salas de juntas y la forma en que los directores ejecutivos toman decisiones.
El informe dice que el 76% de las más de 2.000 organizaciones encuestadas han establecido una nueva oficina ejecutiva, la del director de IA (CAIO), en comparación con el 26% en 2025.
Analistas y expertos han expresado su preocupación por la posibilidad de que surja una crisis laboral debido a la proliferación de la IA en la esfera empresarial.
“La IA está impulsando lo que puede ser el mayor cambio organizacional desde las revoluciones industrial y digital”, dijo a CNBC Vivek Lath, socio de McKinsey & Company.
El informe de IBM también encontró que la IA estaba profundizando la influencia de una de las carteras más establecidas de la alta dirección, y el 59% de los encuestados esperaba que creciera la influencia del director de recursos humanos (CHRO).
Líneas borrosas
A medida que la IA ha madurado, la cuestión de su propiedad en las salas de juntas ha generado un panorama cada vez más confuso.
La lista existente de roles relacionados con la tecnología, como director de tecnología, director de información y director de datos, a menudo ha introducido ambigüedad sobre la responsabilidad de la IA a nivel ejecutivo, según Lian Jye Su, analista jefe de la firma de investigación de mercado Omdia.
Entonces, con el surgimiento de desafíos específicos para la adopción de la IA (cuestiones de infraestructura, gobernanza, integración y modernización del flujo de trabajo), las empresas han comenzado cada vez más a establecer una oficina dedicada en la CAIO para supervisar las transformaciones de la IA, dijo Su.
Sólo este año, organizaciones como HSBC y Lloyds Banking Group han tomado la decisión de contratar personal para el puesto.
Pero las estimaciones sobre cuántas empresas están nombrando CAIO varían ampliamente.
“¿Hemos visto directores de IA? Sí. ¿Espero que eso se generalice? No, probablemente no”, dijo Jonathan Tabah, director asesor de una consultora. Gartnerdicho.
Las organizaciones que han designado CAIO han “eligido estar a la vanguardia de esta innovación”, dijo Tabah, y agregó que la creación de nuevos roles de alta dirección a menudo conlleva costos significativos, que no todas las empresas pueden justificar o afrontar.
En su informe, IBM escribió que las CAIO pueden “permitir la asunción de riesgos calculada en toda la organización”, al tiempo que establecen objetivos y directrices claros de transformación de la IA que “permiten a los equipos acelerar sin salirse de control”.
McKinsey considera que la responsabilidad de garantizar la coordinación centralizada de los esfuerzos de IA en toda una empresa es más importante que la creación de un título específico, dijo Lath.
Pero el mandato de oficinas como la de CAIO a menudo varía según las organizaciones y, por lo general, evoluciona con el tiempo, según Randy Bean, asesor de la industria y autor de la Encuesta de referencia ejecutiva sobre liderazgo de datos y inteligencia artificial de 2026.
La verdadera pregunta, según Bean, es si el rol naciente de CAIO será “transicional”, que luego podría incorporarse a otras carteras ejecutivas una vez que maduren las transformaciones de la IA, o uno más permanente.
La cuestión de los recursos humanos
“El director de recursos humanos está en una posición única para influir en los procesos de gestión, adquisición y capacitación del talento dentro de la organización”, dijo Su de Omdia, y agregó que la alfabetización en IA de los empleados es a menudo un “obstáculo clave” para la mayoría de las empresas.
De manera similar, en la encuesta AI & Data Leadership de 2026 de Bean, el 93,2% de sus encuestados citó “desafíos culturales”, en lugar de limitaciones tecnológicas, como el principal obstáculo para la adopción de la IA.
Los analistas, como Tabah de Gartner, ven el potencial de automatización de la IA como una oportunidad para impulsar a los departamentos de recursos humanos hacia roles más estratégicos. “Esta es una oportunidad para finalmente descargar (a los departamentos de recursos humanos) el trabajo operativo y dar un paso al frente y ser líderes estratégicos”, dijo.
Pero Tabah también advirtió que es posible lo contrario. “Si los recursos humanos en su organización no son estratégicos y son predominantemente una función operativa, se verán empujados a una función más operativa y se volverán más automatizados”.
Sin embargo, lo más destacado puede ser cómo los ejecutivos abordan los impactos humanos de las interrupciones laborales provocadas por la IA.
“A corto plazo, espero que los roles ejecutivos de alto nivel enfrenten la menor interrupción… son los más aislados de la IA”, dijo Tabah. “Eso no significa que estén exentos de la responsabilidad de saber cómo implementar o impulsar su implementación, pero en términos del impacto en sus trabajos inmediatos, estarán más aislados”.
Sin embargo, los roles de la alta dirección con frecuencia se resisten a una codificación sencilla: tareas como los juicios estratégicos y la gestión de partes interesadas son más difíciles de subcontratar a algoritmos de IA.
“La otra parte de la respuesta es que (los ejecutivos de alta dirección) tienen el mayor control sobre dónde se siente el impacto de la IA, por lo que tienen la mayor capacidad para protegerse de las interrupciones”, añadió Tabah.
En lo que va del año, más de 101.000 empleados tecnológicos han sido despedidos en todo el mundo, según estimaciones de Layoffs.fyi. Con más de 20.000 recortes de empleo reportados en empresas como Meta y microsoft En abril, los analistas comenzaron a ver estos despidos como una señal de lo que vendrá.
El jueves, Bain & Company publicó un informe en el que estimaba que las empresas de software como servicio (algunas de las más afectadas por las nuevas capacidades de IA) podrían obtener márgenes de casi 100 mil millones de dólares “convirtiendo los costos laborales en gasto en software mediante la automatización del trabajo de coordinación”.
“No estamos sugiriendo que no haya un impacto laboral. Creo que simplemente estamos diciendo que el mundo no necesita otra voz… hablando de eso sin poner un contexto de lo positivo que se está haciendo, que es que se está haciendo más trabajo, liberando a la gente para hacer otras cosas”, dijo a CNBC David Crawford, consultor de gestión de Bain.
