El logotipo de Netflix en uno de los edificios de la compañía en el barrio Hollywood de Los Ángeles, el 20 de enero de 2026.
Daniel Cole | Reuters
Las empresas de streaming están descubriendo que sus clientes más valiosos pueden no ser los que más pagan. En cambio, son cada vez más los espectadores los que más miran.
El cambio está siendo impulsado por un alejamiento de un modelo de sólo suscripción a uno que combina tarifas de suscripción con publicidad. Debido a que los anuncios se venden en función de la audiencia, cuanto más tiempo pasa un suscriptor mirando, más ingresos genera.
En marzo, netflix subió los precios por segunda vez en poco más de un año, elevando su plan estándar sin publicidad a alrededor de 20 dólares al mes, frente a un nivel con publicidad de 9 dólares, lo que indica que cuánto mira un suscriptor puede importar tanto, si no más, que lo que paga por adelantado.
“Es un doble día de pago”, dijo Kevin Krim, presidente y director ejecutivo de EDO, una empresa que mide el impacto de la publicidad en streaming y televisión lineal. “Mientras el suscriptor del nivel publicitario esté comprometido con el contenido y los anuncios, serán al menos tan valiosos o más que los suscriptores sin publicidad”, dijo Krim.
Después de años de resistirse a la publicidad, Netflix ahora se está inclinando fuertemente hacia ese modelo, desarrollando rápidamente su negocio publicitario junto con las suscripciones. “Estamos logrando buenos avances y la oportunidad que tenemos por delante es enorme”, dijo el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, después del último informe de ganancias de la compañía.
Hulu de Disney ha combinado durante mucho tiempo ingresos por suscripción y publicidad, y Supremo, Descubrimiento de Warner Bros. y Comcast han impulsado estrategias similares en sus plataformas de transmisión.
La ventaja de Netflix, sin embargo, proviene tanto de su escala como de cuánto mira su audiencia. Según la actualización para accionistas del cuarto trimestre de 2025 de la compañía, tiene más de 325 millones de suscriptores en todo el mundo y los espectadores vieron colectivamente más de 95 mil millones de horas de contenido solo en la primera mitad de 2025, lo que brinda muchas más oportunidades que los competidores para generar ingresos publicitarios a lo largo del tiempo.
Según Peters, cerrar la brecha entre los suscriptores sin publicidad y con publicidad es un objetivo importante para la empresa. La “brecha se está reduciendo” y cerrarla será una “oportunidad clave para el crecimiento futuro de los ingresos”, dijo en la reciente conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía.
El valor cada vez mayor de un suscriptor con publicidad
Según el análisis de EDO, un suscriptor con publicidad que paga aproximadamente $8,99 al mes puede generar alrededor de $12,89 en ingresos mensuales totales después de 10 horas de visualización, $16,79 después de 20 horas y aproximadamente $20 después de aproximadamente 28,5 horas. Con aproximadamente 41 horas de visualización, ese suscriptor puede generar casi $25 en ingresos mensuales, notablemente más que la suscripción estándar de Netflix sin publicidad de $19,99.
El modelo supone un CPM de 43 dólares, o coste por mil impresiones, y alrededor de nueve anuncios de 30 segundos por hora, dijo Krim. “Cambia fundamentalmente cómo las redes de streaming deberían valorar a ese suscriptor”, dijo.
“Desarrollar nuestro negocio publicitario sigue siendo una importante prioridad de monetización. Nuestros ingresos publicitarios siguen en camino de alcanzar los 3.000 millones de dólares en 2026, dos veces más año tras año”, dijo el portavoz de Netflix, Adrián Zamora.
“Nos estamos acercando mucho más a la paridad de lo que la gente piensa”, afirmó Paul Frampton-Calero, director ejecutivo de Goodway Group, una agencia de marketing digital especializada en medios programáticos, medios minoristas y comercio conectado. Los suscriptores con publicidad están en camino de generar entre el 50% y el 75% del valor de un usuario premium en el corto plazo, con el potencial de alcanzar o superar la paridad con el tiempo, afirmó.
Esto se debe a que las plataformas de streaming pueden combinar escala con datos detallados sobre el comportamiento de visualización, lo que permite a los anunciantes valorar las audiencias basándose en la participación real en lugar de en datos demográficos amplios, dijo.
El crecimiento de nuevos suscriptores de streaming se basa en la publicidad
El modelo también está siendo impulsado por consumidores que se resisten cada vez más a los mayores costos de suscripción.
Según el informe Digital Media Trends de marzo de 2026 de Deloitte, el gasto promedio de los hogares en streaming se ha mantenido estable en alrededor de $69 por mes, mientras que el 61% de los consumidores dicen que cancelarían un servicio si los precios aumentaran en $5. Al mismo tiempo, alrededor del 68% de los suscriptores ahora utilizan niveles con publicidad, lo que refleja una creciente disposición a intercambiar anuncios por precios más bajos.
Los planes con publicidad no son sólo una alternativa más barata. Ahora, son la principal forma en que los nuevos usuarios ingresan a las plataformas de transmisión, dijo Mary Gabrielyan, directora de estrategia de la empresa de tecnología de marketing y medios AI digital.
En los últimos dos años, alrededor del 71% del crecimiento de nuevos suscriptores provino de niveles con publicidad, según Antenna en su Informe sobre el estado de las suscripciones del segundo trimestre de 2025. La compañía, que rastrea la actividad de suscripciones en las principales plataformas de transmisión de EE. UU., descubrió que de ellas, aproximadamente el 65% son nuevas en las plataformas en lugar de bajar de planes premium.
Incluso con ese impulso, los suscriptores premium siguen generando más ingresos en la actualidad.
“En última instancia, el objetivo es ser indiferente”, dijo Jessica Reif Ehrlich, analista senior de medios y entretenimiento de BofA Securities. “Los suscriptores premium siguen siendo más valiosos, pero (los suscriptores de nivel publicitario) están ascendiendo”, dijo. “En algún momento, el precio de las suscripciones se topará con un muro, y de ahí es de donde proviene el crecimiento de la publicidad”.
