Servicio ahora El director ejecutivo, Bill McDermott, minimizó el miércoles las preocupaciones de que la guerra de Irán esté perturbando materialmente el negocio de la compañía, incluso cuando los resultados del primer trimestre del proveedor de software se vieron afectados por retrasos en el Medio Oriente.
“Todo está bien. Oriente Medio se está abriendo nuevamente a las conversaciones”, dijo McDermott a Jim Cramer de CNBC en “Mad Money” el miércoles.
Los ingresos por suscripción de ServiceNow crecieron un 19 % en moneda constante durante el trimestre, incluido un obstáculo de 75 puntos básicos vinculado al retraso en el cierre de acuerdos locales en Medio Oriente. Sin embargo, McDermott dijo que el impacto depende en gran medida del momento oportuno, más que del deterioro de la demanda derivado de la guerra.
“Estamos lidiando con nubes soberanas en Medio Oriente”, dijo. “Cuando hay un retraso… tiene un impacto inmediato”.
Los comentarios de McDermott se transmitieron el miércoles por la noche cuando las acciones de ServiceNow cayeron un 13% en las operaciones fuera de horario, a pesar de que la compañía superó las expectativas de Wall Street tanto en ingresos como en ganancias totales.
Más allá de las preocupaciones geopolíticas, las acciones de ServiceNow han estado bajo presión durante meses, con una caída de aproximadamente un 30% este año, a medida que a los inversores les preocupaba que la inteligencia artificial perturbara sus negocios y los hiciera menos valiosos en el futuro.
McDermott rechazó ese escepticismo, argumentando que la IA es, en última instancia, un “viento de cola” para la empresa en lugar de una amenaza. El software de ServiceNow es comúnmente utilizado por los departamentos de TI y recursos humanos para automatizar flujos de trabajo y manejar tareas como solicitar dispositivos para nuevos empleados.
“Cuanto más IA ocurre… todo pasa a través de ServiceNow”, dijo. “Piensa, pero el flujo de trabajo actúa, y ahí es donde entramos nosotros”.
Añadió que las tendencias de la demanda siguen siendo fuertes, lo que apunta a una expansión continua de la base de usuarios de la empresa y a una aceleración de la adopción relacionada con la IA. “Nuestro negocio va muy bien”, dijo McDermott. “Y se trata de IA”.
